Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрел отопитель газовый (газовый котел) не подошел по мощности, магазин отказался принимать обратно
приобрел отопитель газовый (газовый котел) не подошел по мощности, магазин отказался принимать обратно. Целостность не нарушена.
Добрый день.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таким образом, потребитель имеет право требовать замены непродовольственного товара, в случае, если такой товар не подошел потребителю по каким-то причинам.
Между тем, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» установлен перечень товаров, который не может быть обменен потребителем.
Так, согласно п. 11 Перечня, не подлежат обмену и возврату товары, в том числе технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Полагаю, что газовый котел, по существу, является технически сложным товаром (хотя однозначного ответа в судебной практике на сегодняшний день нет), а потому, вы не вправе реализовать право на обмен товара, предусмотренный ст. 25 ЗПП.
Следовательно, полагаю, что действия магазина являются правомерными.
С уважением, Соков Д. А.