У нее аифон она требует 15-20 тыс рублей чтобы купить новый телефон

Здравствуйте, получилась следующая ситуация, купил бу товар, сони пс5, в рассрочку, цена составила 79 тысяч, на следующий же день оказалось, что она не исправна, даже не смог подключить, принес по гарантии, сказали позвонят, периодически сам звонил, спрашивал, как, да что с процессом, сперва говорили, что выходные мол и они не идут в счет дней ремонта, обозначенного в законе, но этот закон я прочитал, речь там идет о 45 календарных днях, так вот, примерно на 30 дне снова позвонил, сказали, почти готово, на следующей неделе можно будет забрать отремонтированный товар. После этого снова тишина, позвонил опять сам, сказали, что мол нет запчастей, после этого еще раз звонил, уже говорят, что ждали оплаты от других клиентов, чтобы купить эту запчасть, так как нет средств на ремонт. Срок 45 дней вышел. И они теперь вообще трубку не берут, скоро снова платеж по договору, а по факту у меня товара даже нет, плачу пока что за воздух. Как мне быть в этой ситуации?

Когда то я брала займ,я его покрывала частями,у меня оставался долг примерно около 2х тысяч рублей,я этот долг рассчитывала с процентами,чтобы покрыть.Недели через две захожу на сайт что бы закрыть займ,а его уже нет,они взяли закрыли его.А сейчас прислали бумагу в мировой суд и выставляют долг в размере 12625 рублей,я с этим долгом не согласна.