Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте, сегодня покупал смесители в строительном магазине, пришел на возврат, мне отказали в возврате

здравствуйте, сегодня покупал смесители в строительном магазине, пришел на возврат, мне отказали в возврате одного смесителя из-за недокомплекта(болта или гайки не хватало),хотя я даже не вскрывал упаковку. скажите, их действия законны?

23 октября 2023, 20:55, игорь, г. Йошкар-Ола

Мария Гаврилова

Юрист, г. Москва

Нет не законны. Снимите на фото и видео качество и вид возвратного товара, далее напишите претензию в двух экземплярах в магазин. Обязаны отреагировать.

23 октября 2023, 21:08

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Игорь!

Формально эти вопросы регулируются положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, которые дают потребителю право обменять товар надлежащего качества или вернуть товар, если вариантов на обмен нет. При этом товар должен быть надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если упаковка цела и Вы никак не могли нарушить её содержимое, претензии магазина не основаны на законе. Надо подавать претензию, а окончательно споры решаются в суде.

Всего доброго!

23 октября 2023, 22:22

Похожие вопросы

Хищения

Здравствуйте.Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет.А

Здравствуйте .Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет .А сегодня утром его у выхода из подъезда ждали полицейские .Они одели на него наручники ,привезли в отдел .Брат законопослушный гражданин .Его держали в отделе 10 часов .Гражданка ,потерявшая телефон ,согласна на примерение ( кражи то не было ) .Какое наказание ждёт брата ? Он очень переживает .

Вчера в 15:33, вопрос №4149809, Лилия Тамбовцева, г. Иркутск

3 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

Вчера в 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ

686 ₽

Защита прав потребителей

Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка

Добрый день! Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка. Кешбэк/мили/бонусы остаются в этом случае у него. Что за это будет? Есть ли правонарушение?

Вчера в 09:59, вопрос №4149366, Кирилл, г. Красноярск

18 ответов

Защита прав потребителей

В магазине сказали написать притензию на магазин

Здравствуйте. Сделал возврат в магазине. На возврат приложил карту другого банка, не той которой оплачивал. Обращался в банк. Сказали денег не поступало. В магазине сказали написать притензию на магазин. Я не знаю что писать

09 июня, 12:14, вопрос №4148454, Павел, г. Саратов

6 ответов

Трудовое право

Хотелось бы узнать, имеет ли право клинт банка, магазина, любого учреждения зиписывать разгово и надо ли перед записью предупрждать сотрудника

Была в одном банке, сотрудник отказал выдать мне бумажную выписку по моей карте, а минивыписка из терминала меня не устраивала. Обратилась с письмом к их руководителю. Когда чере некоторое время снова пришла в это отделение, сотрудница стала выговаривать мне, что она так не говорила и я сказала, что мне надо было бы записать наш разговор. Ее ответ: вы не имеете право записывать, это моя частная жизнь и т. д. Хотелось бы узнать, имеет ли право клинт банка, магазина, любого учреждения зиписывать разгово и надо ли перед записью предупрждать сотрудника. Спасибо.

08 июня, 14:43, вопрос №4147744, Елена, г. Москва

1 ответ