Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказ задержали, две недели тех поддержка писала, о том, что заказ задерживают и доставят в течение 2-3 дней
Сделала заказ в детском мире 3 августа, купила беговел за 2700. Доставить должны были заказ 22 сентября. Заказ задержали, две недели тех поддержка писала, о том , что заказ задерживают и доставят в течение 2-3 дней. Позавчера тех поддержка написала , что заказ не доставят по техническим причинам, отмените пожалуйста заказ и перезакажите. Цену на беговел они подняли до 5999рублей. Хотят чтобы я купила за эту сумму. Доставлять заказ отказываются. Горячая линия не отвечает
Здравствуйте. Напишите им претензию об исполнении обязательства в натуре. Установите срок исполнения обязанности по предоставлению товара и укажите, что обратитесь в Роспотребнадзор и в суд с иском о понуждении исполнения обязанности передать оплаченный товар, взыскании судебной неустойки по ст.308.3 ГК РФ, расходов на юриста.
Добрый день.
Вы вправе требовать передачи приобретенного товара именно по той цене, по которой вы его приобрели.
В соответствии с абз. 1 п. 14 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, договор розничной купли-продажи является заключенным с момента, когда вы осуществили заказ, и заказ был принят продавцом. Следовательно, продавец не может в одностороннем порядке изменить условия уже заключенного договора, как не может и отказаться от его исполнения.
Следовательно, вы вправе не отменять заказ, а требовать передачи вам приобретенного товара.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, а в случае ее отклонения, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или обратится в суд с иском о возложении обязанности передать оплаченный товар по цене, согласованной при заказе.
С уважением, Соков Д. А.
Удачи Вам!