Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как долго они могут тянуть время и можем ли мы как то обозначить сроки?
Добрый день. Купили плитку в строительном центре оплатив предоплату 100%, на следующий день они перезвонили и сказали что кто-то там ощибся и цена выросла в двое т.к. часть плитки была посчитана неверно. Мы отказались доплачивать и брать деньги обратно т.к. нужна именно эта плитка на что они ответили: часть плитки по верной цене придёт на днях ,а та за которую не доплатили её в наличии нет и сроков доставки обозначить не могут. В кассовом чеке сроков нет. Как долго они могут тянуть время и можем ли мы как то обозначить сроки?
Здравствуйте, Евгений!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!