8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте, сделала заказ в в китае, пришел на слад в китай и товар не то какой я ожидала совсем другая модель поставщик не хочет возвращать сумму как быть договора нет

Здравствуйте, сделала заказ в в китае, пришел на слад в китай и товар не то какой я ожидала совсем другая модель поставщик не хочет возвращать сумму как быть договора нет

, Айгуль, г. Москва
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 9

Здравствуйте, Айгуль!

Если речь идет о товаре, приобретенном для личных нужд,  не связанных предпринимательской деятельностью вполне применим   закон «О защите прав потребителя»

При  дистанционном    способе продажи

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

ст.26 закона «О защите прав потребителя»

При отказе потребителя от товара продавец обязан   вернуть ему денежные средства, за исключением расходов  на доставку от потребителя возвращенного товара.

0
0
0
0

как быть договора нет 

Наличие договорных отношений может быть подвержено например   заказом товара, переводом денежных средств на счет поставщика.

При отказе поставщика  от возврата денежных средств, Вы вправе  обратиться в суд.

В суде, кроме возврата денежных средств, требовать компенсации морального  вреда и взыскание штрафа за   за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения Ваших требований.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне не хотят возвращать деньги за товар, а так же продавец не выходи на связь
Мне не хотят возвращать деньги за товар, а так же продавец не выходи на связь. Что делать?
, вопрос №4144283, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая
Здравствуйте! Ситуация с Озоном. Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая, поэтому ждать пришлось долго, в итоге через месяц пришёл только один стул (был доставлен в квартиру курьером Озон). Мы обратились в техподдержку, что товар пришел не полностью, на что нам ответили, что второй стул в пути и будет позже. Мы ждали ещё три недели, в итоге пришло сообщение, что второй стул не придёт. Мы обратились в Озон, объясняя, что один стул нам не нужен, а нужна была пара, и мы хотим вернуть первый стул. В возврате нам сначала отказывали, так как прошло уже 7 дней, хотя все эти 7 дней мы не знали, что второй стул не придёт. Мы написали пост на стороннем ресурсе, на что поддержка Озон среагировала и открыла нам возможность оформить на сайте возврат, но возникла другая проблема. Озон настаивает, что возврат мы должны самостоятельно возвращать продавцу в Китай, якобы мы купили товар у него, но у меня нет никаких юридических отношений с продавцом из Китая, заказ был на сайте озон, оплата сайту Озон, доставка была в квартиру курьером компании Озон. Озон обещает компенсировать пересылку. Но дело в том, что стул большой, тяжелый, Почта России его упаковать не смогла (нет подходящих коробок), а в нашей упаковке, которую нам удалось сделать, они не принимают, так как она не соответствует их правилам. В СДЭКе сказали, что не занимаются отправками в Китай. Скажите пожалуйста, должна ли я вообще сама таскать этот огромный тяжёлый стул по транспортным компаниям в поисках того, что мне его упакует и отправит, когда я не имею никаких юридических отношений с продавцом в Китае и покупку совершала на сайте Озон? Принять товар в своём пункте выдачи Озон отказывается. То есть получается, что я заказала два стула, мне не пришел не полный заказ, так я теперь ещё и должна придумать, как его вернуть туда, где я его не покупала. Продавец из Китая на сайте Озон мне естественно не отвечает, никаких альтернатив мне не предлагал и компенсаций тоже, повлиять на него у меня никакой возможности нет. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4144350, Елена, г. Челябинск
Военное право
Могу я не следовать в новую часть, и вообще уволится со службы?
Здравствуйте. Я военнослужащий, подписал контакт 12.03.2024года, был на должности, 02.06.2024 исключили приказом из списка части, и перевели в другую часть, рапорт о принятии дел и должности не писал и ничего не подписывал. Могу я не следовать в новую часть, и вообще уволится со службы?
, вопрос №4142827, Чингис, г. Москва
Наследство
То есть по истечении 6 месяцев я не заявила о себе, о том, что я наследница
Здравствуйте. Вопрос у меня по вступлению в наследство. То есть по истечении 6 месяцев я не заявила о себе, о том, что я наследница.
, вопрос №4141769, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
Мне 17 лет, я еду обратно домой, не успею до 23: 00, что мне будет за это если я не рассчитала время, но еду домой
мне 17 лет , я еду обратно домой, не успею до 23:00 , что мне будет за это если я не рассчитала время , но еду домой ,каков шанс того что вообще росгвардия или полиция будет в метро, электричке , мне вот доьираться долго , пошла погулять и заблудилась нашла метро только в 22:40, что мне будет, можно ли как то отмазаться , ну не то чтобы отмазаться , а просто чтобы меня не забирали
, вопрос №4141731, кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2023