Здравствуйте подрядчик отказывается возвращать всю сумму уплаченных денег за невыполненную работу

Из представленной Вами переписки виден чек из личного кабинета плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого).

Из данного чека усматривается вид работ и сроки их проведения.

С учетом требований ст. 702 ГК РФ есть основания что в отношении данных работ на сумму 20 000 рублей Вами был заключен договор, поскольку достигнуто соглашение о существенных условиях договора

— его предмете

— сроках выполнения.

В отношении оставшейся требуемой к возврату суммы нужно понимать из чего она складывается за какие работы оплачивалась? 

На них также был выдан чек?

Поскольку взаимоотношения у Вас с самозанятым, то исходя из разъяснений постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к ним можно применить нормы закона РФ «О защите прав потребителей».

Закон допускает возможным отказ от договора подряда с требованием возврата оплаченной суммы в следующих случаях:

1. Нарушение срока выполнение работ (ст. 28 Закона) с требованием о возврате оплаченной суммы в полном объеме при условии, что заказчик не принял их результата.

2. Неисполнение в установленные заказчиком сроки требований по устранению недостатка работ (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

3. Наличие существенного недостатка работ (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей») — в этом случае, как и в случае 2 есть основания требовать возврата полностью оплаченных работ.

4. В любое время без объяснения причин в течении исполнения договора (ст. 32 Закона). В таком случае подрядчик вправе удержать из возвращаемой суммы понесенные расходы.

С учетом данных моментов, нужно понимать:

— в связи с чем Вы требуете вернуть деньги? В переписки указано, что работа не выполнена — тут можно предполагать, что нарушены сроки ее выполнения, а также имело место нарушение требований к ее качеству. Этот момент подлежит уточнению.

— был ли заключен письменный договор или общение по поводу объема и сроков выполнения работ осуществлялось в переписке с подрядчиком?

 В п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение, согласно которому, исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей". Исходя из вышесказанного, для применения в вашем случае норм закона «О защите прав потребителей» вам надо будет предоставить суду доказательства того, что гражданин действительно систематически занимается предпринимательской деятельностью.Вы же его нашли не случайно? Или на сайте или по рекомендациям.То есть просто надо предоставить доказательства того, что физлицо фактически неоднократно оказывало подобные услуги.