Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оформляла курс в рассрочку, мне сказали, что вернуть всю сумму 200 тысяч не проучится, так как они сами проучили только 160 после вычета комиссии за рассрочку
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть полностью стоимость курса, если меня не устроил материал, который они преподают. Покупала курс в рассрочку за 200 тысяч, связалась с основателем курса, они действительно согласились, что есть ошибки. Но хотят вернуть только 80 тысяч. Получается, что я потеряла 120, но новую информацию я так и не узнала. Оформляла курс в рассрочку, мне сказали, что вернуть всю сумму 200 тысяч не проучится, так как они сами проучили только 160 после вычета комиссии за рассрочку. Как быть
Добрый день!
Для возврата денежных средств обратитесь к исполнителю, оказывающему вам услуги, с соответствующей претензией в письменной форме. Порядок подачи претензии изложен в памятке «Досудебный порядок урегулирования спора».
Если ваши требования не исполняются добровольно, обратитесь в суд для защиты нарушенных прав.
Для грамотного составления претензии можете обратиться лично в чат.
Возможно два варианта расторжения договора услуг:
Первый вариант:
Если Заказчик просто желает отказаться от услуг по собственной инициативе, если со стороны Исполнителя нет никаких нарушений как по качеству предоставляемых услуг, так и по срокам их оказания, то он имеет право во внесудебном одностороннем порядке отказаться от договора в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», письменно предупредив об этом Исполнителя, и оплатив ему часть услуг, которая была фактически оказана на дату расторжения договора.
Второй вариант:
Если Заказчик отказывается от договора в связи с нарушением его условий Исполнителем — в данном случае в связи с ненадлежащим качеством оказываемых услуг.
В соответствии с абз. 3 ч. 1 ст. 29 Закона «О ЗПП»
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если потребитель будет отказываться от договора по данному основанию, то исполнитель должен будет доказать качество оказываемой услуги, а при недоказанности надлежащего качества услуг — возместить заказчику убытки, в которые по смыслу ст. 15 ГК РФ будет входить оплаченная стоимость за некачественно оказанные услуги.
Требование в таком случае подлежит удовлетворению в 10-дневный срок согласно ст. 31 Закона «О ЗПП».