8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара при отсутствии чека

Здравствуйте,я ип.Вчера мною было продано платье с 30% скидкой с распродажи.покупали мама с дочкой обе вещью были очень довольны,был разговор между ними если не мама будет носить так дочка.еще при разговоре были такие фразы, что в этом платье пойдешь сегодня в гости.на след.день т.е сегодня принесла его обратно со словами я вечером поела и у меня в нем живот стало видно.я конечно понимаю что это сейчас выглядет смешно,но мне не до смеха.плюс вчера чек они не взяли.требовала она его только сегодня,когда я ей сказала что вещь я обратно не приму, по причинам покупки с распродажи.и что везких причин возврата я не вижу.меня начали пугать юристами и адвокатами которым она якобы передо мной названивала.я сказала что у меня есть 2 недели на рассмотрение возврата.чек выписала только сегодня,и сделала пометку что товар с распродажи возврату не подлежит.чек она забрала платье оставила.могу ли я в свою пользу не возвращать деньги и не принимать товар?

Показать полностью
, Евгения, г. Ульяновск
Валентина Носова
Валентина Носова
Юрист

Здравствуйте! 

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении. Отсутствие кассового чека не может являться причиной для отказа продавца в приеме товара и возврате денежных средств. При этом не важно, был ли товар продан со скидкой. Двух недель для рассмотрения возврата за товар надлежащего качества у Вас нет, денежные средства должны быть возвращены по Закону «О защите прав потребителей» в течение 3-х дней (п. 2 ст. 25).

Во избежании неприятностей, советую Вам произвести возврат денежных средств, клиенты в данном случае правы.

Удачи!

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Ульяновск

Спасибо за консультацию.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва
Защита прав потребителей
При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ), обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека?
Добрый вечер ! При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ),обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека ?
, вопрос №4140474, Татьяна, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 09.10.2014