Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара при отсутствии чека
Здравствуйте,я ип.Вчера мною было продано платье с 30% скидкой с распродажи.покупали мама с дочкой обе вещью были очень довольны,был разговор между ними если не мама будет носить так дочка.еще при разговоре были такие фразы, что в этом платье пойдешь сегодня в гости.на след.день т.е сегодня принесла его обратно со словами я вечером поела и у меня в нем живот стало видно.я конечно понимаю что это сейчас выглядет смешно,но мне не до смеха.плюс вчера чек они не взяли.требовала она его только сегодня,когда я ей сказала что вещь я обратно не приму, по причинам покупки с распродажи.и что везких причин возврата я не вижу.меня начали пугать юристами и адвокатами которым она якобы передо мной названивала.я сказала что у меня есть 2 недели на рассмотрение возврата.чек выписала только сегодня,и сделала пометку что товар с распродажи возврату не подлежит.чек она забрала платье оставила.могу ли я в свою пользу не возвращать деньги и не принимать товар?
Здравствуйте!
Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении. Отсутствие кассового чека не может являться причиной для отказа продавца в приеме товара и возврате денежных средств. При этом не важно, был ли товар продан со скидкой. Двух недель для рассмотрения возврата за товар надлежащего качества у Вас нет, денежные средства должны быть возвращены по Закону «О защите прав потребителей» в течение 3-х дней (п. 2 ст. 25).
Во избежании неприятностей, советую Вам произвести возврат денежных средств, клиенты в данном случае правы.
Удачи!
Спасибо за консультацию.