Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили не качественный товар.Как вернуть деньги
Купили не качественный товар.Как вернуть деньги.
Добрый день!
Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией на возврат денежных средств.
Здравствуйте, Елена!
Вы можете написать претензию в адрес продавца.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов:https://pravoved.ru/private/chat/
Добрый день!
Вы можете написать продавцу досудебную претензию и потребовать возврат денег на основании ст.25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, а позднее указанного срока в случае обнаружения существенного недостатка товара, невозможности использования товара более 30 дней, а также превышении срока устранения недостатков продавцом более 45 дней.
Технически сложный товар вы имеете право вернуть в течение 15 дней и позднее указанного срока в случае обнаружения существенного недостатка, невозможности использования товара более 30 дней, а также превышении срока устранения недостатков продавцом более 45 дней (ст.18 Закона «О защите прав потребителей», Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 г.).
Перечень технически сложных товаров изложен в Информации Роспотребнадзора от 17.02.2021 г.
В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей и потребовать возмещение убытков, выплату штрафа в размере 50%, неустойки, компенсацию морального вреда.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович