Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила онлайн сумки с сайта Геес, деньги не возвращают больше чем месяца кормят завтраками
Здравствуйте! Купила онлайн сумки с сайта Геес ,деньги не возвращают больше чем месяца кормят завтраками ! Говорят что направили в финансовый отдел ждите ! Потом начала читать отзывы там пишут что не вернули людям денег уже больше чем полгода !куда лучше обратиться ?
Здравствуйте. Если у Вас зафиксирован факт направления требования о возврате денежных средств (переписка, ЭП и т.д.), то можете обращаться в суд с иском. В силу ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Добрый день!
Возврат денег за товар, приобретённый через интернет-магазин, предусмотрен ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Для оформления возврата Вам необходимо направить письменную досудебную претензию продавцу и изложить свои требования о возврате товара. В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право направить исковое заявление о защите прав потребителей в суд и потребовать компенсировать убытки, штраф в размере 50%, неустойку и компенсацию морального вреда.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
Здравствуйте, Адриана!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей.
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
Адриана, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!