Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат за наставничество по обучению торговали на WB
Возврат за наставничество по обучению торговали на WB
Добрый день, Андрей.
Я полагаю в настоящем случае идет речь об отказе от Услуги. Не могли бы Вы дать ссылку на публичную оферту Исполнителя (Наставника), если таковая имеется, либо ссылку на ресурс где представлен данный курс/наставничество.
-
Что касается общих положений/алгоритма по отказу от услуги, то ниже его приведу:
1. Возможность возврата с точки зрения Закона.
Право на односторонний отказ от Услуги закреплено в:
- ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
- п.1 ст. 782 ГК РФ.
В соответствии с приведенными нормами, от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания, при этом Исполнитель может удержать лишь фактически понесенный расходы.
2. Алгоритм действий.
Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять:
- в первую очередь Почтой России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
- после отправки почтой, для оперативности, дублировать в электронном виде (e-mail, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.), к данному письму можете приложить скан-копии квитанции, описи вложения, подтверждающие направление на бумажном носителе.
3. Сроки возврата.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.
4. Если необходима помощь в подготовке документов, либо более подробная консультация по Вашему вопросу, то можете обратиться в чат.
С уважением, Александр
Здравствуйте, Андрей!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
А где вы узнали о данном курсе?
Дело в том, что Договор услуг на проведение онлайн уроков, курсов, обучения заключается путем принятия (акцепт) публичной оферты (предложение).
Оферта — это предложение заключить договор. Оферта должна содержать само предложение и существенные условия договора, в настоящем случае договора возмездного оказания услуг. Т.е. что за курс, каким образом будет оказывать услуга, стоимость, сроки, права и обязанности сторон. Данный документ публикуется в интернет пространстве (на сайте, файловом обменнике, в социальной сети) со свободным доступом клиента.
Акцепт (принятие оферты) — это ответные действия лица по принятию оферты, которые свидетельствуют о том, что оферта принята. Действием по принятию оферты чаще всего является оплата курса.
Т.е. в таком случае договор не заключается в виде документа подписанного с обеих сторон, однако вышеописанная форма является подтверждением соблюдения простой письменной формы договора на основании:
абз. 3 п. 1 ст. 160 ГК РФ;
п. 3 ст. 434 ГК РФ;
п. 3 ст. 438 ГК РФ.