Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне бы хотелось вернуть деньги, возможно ли это?
Здравствуйте, 30 января был оформлен договор на обучение по профессии инженер по тестированию в компании Скиллбокс, прошла около 10% курса, в ходе обучения поняла, что курс совершенно не соответствует ожиданиям, решила отказаться и вернуть деньги, хотя бы часть, оставила заявку на почту zamena@skillbox.ru, пришел ответ, что со мной свяжутся в течении 5 дней, сегодня позвонил менеджер и сказал что деньги не возвращаются тк был предоставлен доступ к личному кабинету, и не имеет значение пройден был курс или нет. Предложил продать курс кому-то из знакомых, переоформить личный кабинет. Мне бы хотелось вернуть деньги, возможно ли это?
Здравствуйте, Алина!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Алина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Опыт решения подобных вопросов со Скиллбокс имеется. Всего доброго!
Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара (п. 1 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, в случае образовательных услуг, также действует п. 2 ст. 32 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», который гласит, что образовательная организация вправе устанавливать порядок оплаты и возврата стоимости образовательных услуг в соответствии с законодательством РФ и договором.
Поэтому, для того чтобы вернуть деньги, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, который вы подписали при оформлении курса. Если в нем есть положения о возврате денег в случае отказа от услуг, то вы можете обратиться в компанию Skillbox с соответствующим требованием. Если же такого положения нет, то вам могут отказать в возврате денег.
Также, если вы считаете, что курс не соответствует заявленным требованиям, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для защиты своих интересов.