Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия и сроки
Добрый день, подскажите пожалуйста, если я отдала лично в руки продавцу претензию и она расписалась на моем варианте, что получила претензию допустим 21 числа, требования в претензии были заявлены, либо возврат денег или замена товара и просьба рассмотреть претензию в течении 7 дней, пока ответа не последовало, сколько мне еще нужно ждать, прежде чем отправляться в суд?
Добрый день! В соответствие со ст. 21 Закона " О защите прав потребителей", срок рассмотрения претензии о замене товара определен 20 дней с учетом проведения проверки качества товара, с целью определения причины недостатка в товаре.
А согласно статье 22, вышеуказаного закона:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.