Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила абонент на фитнес за 5000 тыс рублей на 3 месяца, отходила ровно 2 месяца, решила вернуть деньги за
Здравствуйте! Купила абонент на фитнес за 5000 тыс рублей на 3 месяца, отходила ровно 2 месяца, решила вернуть деньги за оставшийся месяц, но мне сказали, что абонент продан со скидкой, так занятия стоят около 1 тыс рублей, поэтому вернуть они не могут, так как я уже назанималсь на 16 тыс (16 занятий), я говорю, так это абонемент не со скидкой, а «абонемент выходного дня», мне говорят, так там занятия дешевле и не хотят возвращать! Правы ли они? Я считаю, что это вообще не компетентный ответ.
Здравствуйте, Марина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.