8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Куда обращаться и как грамотно составить претензию?

Здравствуйте.

Ситуация такая: сдала в химчистку «Диана» плащ. Дорогой. «Макс Мара».

Плащ почистили, вернули, пришла получать.

Вместе с приемщицей, распаковывая изделие из упаковки, обнаружили , что у плаща грязный подол(испачкали видимо при упаковке на производстве) и не выведено пятно.

Оформили новую квитанцию и отправили плащ на доработку + оплатила дополнительную отдельную услугу «Выведение пятна».

После этого плащ пропал!(((

Ищут уже 1,5 месяца.

Каждый раз я слышу про то, что «плащ увезли на какой-то другой приёмный пункт, что ошибка логистики» и так далее.

Две недели назад я написала заявление, произвольно от руки, в пункте приёма. Где описала всю ситуацию с номерами квитанции (все квитанции и чеки у меня на руках). Заявление забрали и обещали , что мне перезвонят из клиентского отдела по розыску вещей.

Мне никто не звонит.

Плаща нет.

В приемном пункте каждый раз отвечают «Ищем».

Что мне делать?

Куда обращаться и как грамотно составить претензию?

Мне очень жалко мой плащ (((((. Он дорогой, парадно-выходной, белый и очень красивый. Я переживаю, что его просто украли в химчистке. (((

Помогите мне, пожалуйста, вернуть плащ!

Я уже отчаялась. (((

Заранее - Спасибо.

С уважением, Анна.

Показать полностью
Уточнение от клиента
Сегодня мне ответили из химчистки. Я получила от них бумагу с разъяснением, что мой плащ утерян и мне предлагают написать его стоимость и реквизиты для возмещения ущерба. (Файл прилагаю). Ни слова о том, что мне по закону положена двойная цена. Беспокоюсь, что если я дам им реквизиты для перечисления денег, они заплатят мне «100рублей»(образно) и скажет, что произвели компенсацию. А мой итальянский плащ стоил 35.000. Макс Мара. Как мне написать грамотно претензию с обоснованием сколько мне положено компенсации? Каковы мои действия?
, Анна, г. Москва
Андрей Сергеев
Андрей Сергеев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, составление документов на платной основе 

0
0
0
0

Я могу вам составить грамотную претензию

0
0
0
0
Алексей Ковалев
Алексей Ковалев
Юрист, г. Москва

Анна, здравствуйте 

Я могу помочь Вам с составлением претензии, напишите мне в чат 

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.3
Заявление забрали и обещали, что мне перезвонят из клиентского отдела по розыску вещей. Мне никто не звонит. Плаща нет. В приемном пункте каждый раз отвечают «Ищем». Что мне делать? Куда обращаться и как грамотно составить претензию? Мне очень жалко мой плащ (((((. Он дорогой, парадно-выходной, белый и очень красивый. Я переживаю, что его просто украли в химчистке. (((

 Добрый день!

 В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вы вправе потребовать вернуть Вам двойную стоимость сданного в химчистку плаща, а также возместить расходы, которые Вы понесли, в том числе, и по оплате услуги.

Претензию Вы должны направить заказным письмом с описью вложения  по адресу местонахождения юридического лица (адрес и наименование должны быть указаны в квитанции оплаты или договоре, который Вы заключили, если заключили), также возможно данные сведения найти в сети Интернет.

Далее продолжу.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва
Спасибо за консультацию, Сергей. Правильно ли я поняла: я пишу им новую претензию с ссылкой на закон, который Вы мне указали, и определяю сумму ущерба (двойную стоимость плаща + стоимость самой химчистки изделия). И отправляю это по почте заказным письмом с уведомлением о получении? Так?
Спасибо за консультацию, Сергей. Правильно ли я поняла: я пишу им новую претензию с ссылкой на закон, который Вы мне указали, и определяю сумму ущерба (двойную стоимость плаща + стоимость самой химчистки изделия). И отправляю это по почте заказным письмом с уведомлением о получении? Так?

 Правильно, подавайте новую претензию с требованиями выплаты двойной стоимости плаща. Стоимость Вашего плаща должна быть указана в квитанции, по которой Вы его сдали в чистку.

Так, согласно ст. 35 указанного выше Закона:

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

И претензию отправляйте заказным письмом с описью вложения, а не с уведомлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Недвижимость
Куда обращаться для предотвращения использования помещения не по назначению?
Добрый день! В наше ЖК есть нежилое помещение площадью 290 кв.м., в проектной документации и в разрешении на ввод в эксплуатацию числится как медицинский кабинет. Законны ли действия собственника, если таи собираются открывать склад самоката (официально видимо будет даркстор)? Это подтвердили строители (которые начали ремонт и управляющая компания). При этом помещение сдаётся (в объявлениях) как две части, дробят его пополам. Скрин из документов прилагаю. Куда обращаться для предотвращения использования помещения не по назначению?
, вопрос №4150659, Ольга, г. Москва
ЖКХ
Скажите куда обращаться, чтобы обязать сделать микрорайоны ливневки и для возмещения убытка?
Последние 2 года при сильном ливне затапливает часный дом. Дом расположен на склоне, несколько лет назад на горе построили два микрорайона и все воды с их территории текут на улицу и далее по старому арыку который был сделан нами собственноручно и проходит через наш участок. Но в последние годы арык не справляется, воды стало в разы больше. Недавно был сильный ливень и вода пошла по участку и затопило дом, вода зашла на первый этаж дома, пострадала мебель, полы и стены. Скажите куда обращаться, чтобы обязать сделать микрорайоны ливневки и для возмещения убытка? Звонили в МЧС, они так и не приехали...
, вопрос №4150479, Иван Николаевич Кузнецов, г. Москва
Материнский капитал
Как это все оформить, какие документы нужны будут и куда обращаться
Здравствуйте,хотим купить долю (1 комнату)у моей мамы в двушке на материнский капитал,2 детей,второму ребенку уже три года,какие действия по очередности мы должны сделать?как это все оформить,какие документы нужны будут и куда обращаться
, вопрос №4150410, Олеся, г. Самара
Дата обновления страницы 21.11.2022