Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На карту банка ВТБ получилось сделать возврат по терминалу, был выдан чек о возврате и денежные средства вернулись

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу возврата денежных средств от покупки.

27 июля 2022 года я покупала кухонный гарнитур на сумму 166 772 р, в течение 2-х месяцев поставки не произошло и менеджер согласилась вернуть денежные средства, 28 сентября был оформлен возврат. Покупка была совершена с использованием двух кредитных карт, одна от Альфа-банка, другая от банка ВТБ. На карту банка ВТБ получилось сделать возврат по терминалу, был выдан чек о возврате и денежные средства вернулись. А при попытке возврата на карту Альфа-банка терминал выдавал ошибку, банк-держатель терминала отправил сотруднику "Заявку на ручное прогрессирование операции", менеджер заполнил и с её слов отправила в банк. Прошло уже более 30 дней (сегодня 17.11.2022), а денежные средства не вернулись. Скажите пожалуйста, как быть.

Фото документов прилагаю.

Показать полностью

2022 r.
.pdf
pa3MepoB
.pdf

07 ноября 2022, 18:29, Владимир, г. Краснодар

Анатольевна Алина

Юрист, г. Липецк

Здравствуйте. Если очень кратко:

Первое, что нужно сделать, оставить претензию в Альфа-банке.

Второе, составить исковое в суд.

Я не вижу Ваших прикрепленных документов пока. Если нужна более подробная консультация, пишите.

07 ноября 2022, 18:35

Анатольевна Алина

Юрист, г. Липецк

Претензию в Альфа-банке пишите на задержку исполнения «Заявления на ручное прогрессирование операции».

Сотрудники банка должны помочь Вам в этом.

07 ноября 2022, 19:41

Владимир

Клиент, г. Краснодар

А с продавца могу требовать неустойку? Доказательств ведь у меня нету, что продавец подала документы на возврат в банк.

07 ноября 2022, 20:02

Похожие вопросы

Все

В кафе оплатил счёт картой счёт на 5100р После этого нашёл

В кафе оплатил счёт картой (счёт на 5100р.). После этого нашёл ошибку в счёте, которую кафе признали и оформили возврат на карту. Далее сформировали новый счёт, но я не смог оплатить его картой, поскольку возврат ещё не поступил на неё, а других средств там не было. Менеджер предложил вернуть сумму на его личную карту переводом, когда возврат вернётся на мою карту. Сейчас я задумался, а безопасно ли делать перевод на карту незнакомого мне физического лица, ведь я не знаю чья это карта, не мошенник ли он или иноагент или ещё чего, мне не нужны будут потом такие проблемы. Как поступить в такой ситуации? Если я решу не рисковать и не переводить деньги незнакомому физлицу, то мне что-то грозит за это? Спасибо.

Вчера в 15:45, вопрос №4152045, Андрей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

Вчера в 10:09, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск

2 ответа

Гражданское право

В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по

Хотел купить билет, на стендап, но возникла проблема с платежом. А именно, за один билет, 2 раза списали денежные средства, решил вернуть деньги, а они говорят про какую-то эквивалентную систему, дважды у них что, не получилось. В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по реквизитам этого счета я должен отправить сумму, эквивалентную, сумме возврата и они вернут сумму целиком

11 июня, 18:06, вопрос №4151226, Вячеслав, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Здравствуйте, есть постановление от пристава о взыскание денежных средств.На карту приходит зарплата двумя

Здравствуйте,есть постановление от пристава о взыскание денежных средств..На карту приходит зарплата двумя частями (окончаловка и аванс) ,почему с той и другой части снимают по 50%,сняли и отпускные...законно это?

11 июня, 10:42, вопрос №4150683, Ксения, г. Москва

2 ответа