8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

В течение 3х часов от указанных событий обратились в отделение Сбербанка по вопросу возврата денежных средств и отмены выдачи кредита

Добрый день!

10.10.2022 мошенникам удалось обманным путем установить супруге на телефон программу удаленного управления. Используя данное ПО в Сбербанке онлайн был оформлен кредит, денежные средства сразу выведены на чей то счет, в банке Тинькофф оформлены две кредитных карты, с которых также деньги были выведены. При этом супруга никому не сообщала данных по карте и смс паролей.

В течение 3х часов от указанных событий обратились в отделение Сбербанка по вопросу возврата денежных средств и отмены выдачи кредита . После этого подали заявление в отделении полиции о мошенничестве. Пока оформляли документы в полиции по телефону горячей линии Тинькофф подали аналогичное обращение.

От банков пришли официальные ответы, что нет оснований для возврата средств и отмены выдачи кредита.

В отделении полиции говорят, что уголовное дело заведено, однако не удается узнать кто из следователей занимается и на каком этапе находится дело.

Подскажите, пожалуйста, есть ли законные основания оспорить решение банков.

Спасибо!

Показать полностью
, Роман, г. Москва
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.8
Эксперт

Добрый день

В силу ГК РФ (ст. 821)

2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредиторадо установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

То есть формально банк прав, так как денежные средства получены и банк исходит из того, что он получен Вами. 

Вам тут надо действовать через уголовное дело.

Вам сообщено о результате путем направления постанвоения о возбуждении дела?

0
0
0
0

Я бы посоветовал обращение к банку с иском о признании договора кредитования не заключенным в таком случае.

Решение суда поможет Вам в дальнейшем отбиться от претензий банков о возврате средств, если уголовное дело затянется.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Москва
Добрый день«Вам сообщено о результате путем направления постанвоения о возбуждении дела?»В дежурной части по номеру по КУСП сказали, что дело заведено, однако на каком этапе и кто занимается не отвечают, говорят ждать вызова от следователя
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Роман, здравствуйте!

Поступили вы совершенно правильно, подав заявление о преступлении в полицию, согласно норме УК РФ Статья 159.1. «Мошенничество в сфере кредитования».

Правильно, что сразу обратились в банки и сообщили о том, что совершены мошеннические действия.

Если банки полагают, что оснований для возврата средств и отмены выдачи кредита не имеется, по сути вам отказали, то официальные ответы банков вы вправе оспорить в судебном порядке.

Для чего вам следует обратиться в суд к банкам в порядке искового производства.

Ниже я дополню вам свой ответ.

0
0
0
0

Я дополняю вам свой ответ:

Если ваша супруга полагает, что ущемляются её права и законные интересы из вашего вопроса, то она вправе решить вопрос в судебном порядке, в порядке искового производства, обратиться в суд, ст. 3 ГПК РФ.

Суду нужно будет доказать, что права супруги нарушены.

Так как защите подлежит нарушенное право.

Нужно предоставить доказательства ущемления прав супруги из вашего вопроса, ст. 56 ГПК РФ (выписки банков, договора — заверить банками)

Так как ваша супруга, в качестве заинтересованного лицо вправе обратиться в суд за защитой ваших нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.  

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/b43175df1cc9fb378da2f5c80627b56edb45c6fb/

Учтите, что у банка Тинькофф, договорная подсудность.

Если нужна помощь в подготовке иска, обращайтесь в чат личных сообщений ко мне.

С уважением.

0
0
0
0
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 10

Доброго времени суток.

Для того, чтобы узнать, кем возбуждено уголовное дело и кто его расследует, вам стоит обратиться в адрес начальника следственного отдела ОВД, в который вы подали заявление. Если данные от доступа к онлайн-банку ваша супруга никому не диктовала, а была удаленно установлена вредоносная программа, что обязаны возбудить ст. 158 ч.3 п «г » УК РФ. 

 Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств (при отсутствии признаков преступления, предусмотренного статьей 159.3 настоящего Кодекса), -

Указанные руководитель  вам пояснит, в чьем производстве находится уголовное дело по вашему заявлению и даст контакты следователя. Узнать номер телефона руководителя возможно в дежурной части.

Обратившись к следователю рекомендую ходатайствовать об осмотре телефона вашей супруги, чтобы установить, с помощью какой вредноносной программы был подобран доступ к онлайн-банку. Можно просить провести компьютерно-техническую экспертизу телефона, компьютера(смотря откуда она выходила в онлайн-банк), чтобы подтвердить именно факт взлома онлайн-банка, а не предоставления ею преступниками логина и пароля. 

Кроме того, ходатайствовать о направлении запросов Тинькоф-банк на какие счета выведены денежные средства, для возможного наложения ареста на данные счета, согласно ст.115 УПК РФ.

И ходатайствуйте о возбуждении ст. 273 УК РФ, что может помочь вам доказать

Кроме того, просите предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела, согласно требований ст.42 УПК РФ.

На основании данной копии вы вправе обратиться с иском к банку, выдавшему кредит, как вам верно указывают коллеги. Суды отказывают в исках, если потерпевший сам предоставил логин-пароль преступникам, как в этом примере Решение № 2-781/2020 2-781/2020~М-775/2020 М-775/2020 от 12 октября 2020 г. по делу № 2-781/2020 :: СудАкт.ру (sudact.ru)

Но если онлайн-банк был взломан вредноносной программой, с учетом того, что ваша жена не получала одноразовые пароли от Сбера, которыми и подтверждают получение кредита, поддержу коллег в том, что вам стоит подать гражданский иск о признании кредитного договора незаключенным.

По факту заключения договора в электронной форме Банк направляет Клиенту на все номера мобильных телефонов, подключенных к Услуге «Мобильный банк», SMS-сообщение и/или Push-уведомление на Мобильное устройство Клиента с установленным Мобильным приложением Банка о заключении договора, которое является подтверждением заключения такого договора.

В суд вам стоит предоставить сведений о детализации звонков и смс-сообщений, к которым привязан счет в банке, что подтвердит отсутствие надлежащего уведомления банком.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Москва
«Но если онлайн-банк был взломан вредноносной программой, с учетом того, что ваша жена не получала одноразовые пароли от Сбера, которыми и подтверждают получение кредита, поддержу коллег в том, что вам стоит подать гражданский иск о признании кредитного договора незаключенным.»Программу супруга установила сама из Google Play. Как я понимаю это программа — зеркало, которая транслирует, что изображено на твоем телефоне на другой телефон. СМС ки она получала, но их никому не диктовала, что с учетом этой программы и не нужно. С учетом этих обстоятельств и направленного Вами судебного решения остается ли актуальна подача гражданского иска?

Тут надо понимать, что конкретный судья будет исходить из представленных вами доказательств. Пока сложно однозначно прогнозировать исход гражданского дела.

Мое мнение, если жена не передавала данные пароли преступникам — можно подавать в суд. Но быть готовыми пояснять, почему при поступлении смс об оформлении кредита не были приняты меры к   незамедлительной блокировке счета и информировании банка о взломе. Если сможете этот момент доказать в суде, то шансы будут. 

Согласно п. 2.17 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк если информация о ПИН-коде, цифровом коде, используемом при проведении операции и реквизитах карты, стала доступна третьим лицам, а также в случае возникновения риска несанкционированного использования карты, держатель должен немедленно сообщить об этом в Банк по телефонам, указанным в памятке.

Банк не несет ответственности в случае невыполнения держателем условий договора (пункт 7.1 Условий).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, есть постановление от пристава о взыскание денежных средств.На карту приходит зарплата двумя
Здравствуйте,есть постановление от пристава о взыскание денежных средств..На карту приходит зарплата двумя частями (окончаловка и аванс) ,почему с той и другой части снимают по 50%,сняли и отпускные...законно это?
, вопрос №4150683, Ксения, г. Москва
900 ₽
Семейное право
Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке)
Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке). Считается ли эта квартира совместно нажитым имуществом при разводе
, вопрос №4149888, Елена Владимировна, г. Липецк
Бухгалтерский учет
В этом случае налоговая и социальный фонд не видят наличие этих денежных средств, и также не учитывается при расчете пособий на ребенка?
Здравствуйте, подскажите если деньги хранятся в кошельке ВБ и не выводятся на рс. В этом случае налоговая и социальный фонд не видят наличие этих денежных средств, и также не учитывается при расчете пособий на ребенка?
, вопрос №4149847, Дмитрий, г. Москва
Семейное право
Подал в суд Так как отец забрал денежные средства и невозвращал но отец ответчик уехал на Урал и требует
Подал в суд Так как отец забрал денежные средства и невозвращал но отец ответчик уехал на Урал и требует перевести дело из Москвы на Урал из за его возраста 90 лет хотя прописан в Москве и приезжает самолётом каждые четыре месяца но за квартиру неплатит имеет 3/4 доли Как быть Чтобы суд был в Москве по прописке
, вопрос №4149617, Евгений Николаевич, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2022