Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гоголь школа не возвращает деньги за курс на который не взяли
Мной был куплен сертификат на прохождение курса от одной известной театральной студии "гоголь школа". Обучение очное, сертификат был куплен в подарок. Для прохождения курса (чтобы тебя допустили к практике), нужно было пройти собеседование.
Человек, которому был куплен курс, собеседование не прошел. Письменный отказ от школы не пришел. Позвонили по телефону и сказали - что не прошел.
С того момента прошло 6 мес.
Я пыталась связаться со школой и оформить возврат, на что мне отказали, со ссылкой, что при оплате на сайте у них прописаны условия. Эти условия никак не названы, просто при переходе на страницу оплаты прописаны мелким шрифтом.
"Приобретая сертификат, вы соглашаетесь с правилами пользования подарочными сертификатами:
— не подлежит обмену на денежные или другие платежные средства;
— срок действия сертификата: 1 календарный год с момента приобретения;
— сертификатом можно воспользоваться только один раз.
При оплате рекомендуем вводить свои контактные данные (e-mail и телефон), а имя и фамилию человека, которому адресован подарок."
И сообщили, что деньги возвращать не будут. На другой курс равной стоимости заменить нельзя. Можно, чтобы одариваемый прошел собеседование еще раз и если возьмут - прошел курс)) Для одариваемого обстоятельства изменились и продолжение курса уже не актуально.
Мои дальнейшие действия я вижу такими:
Я пиши досудебную претензию, отправляю на почту и заказным письмом. Ссылаюсь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ.
В претензии сообщаю об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же претензии уведомлении о требовании возврата денежных средств. Возможно пропишу требования выплатить неустойку, курс стоит 50к. Дальше, в случае повторного отказа - суд.
Поправьте мои действия
Фиксация фактов, которые обосновывают претензию.
Составление претензии.
Требование о возврате средств составляется в виде документа и направляется на адрес компании-исполнителя, указанный на сайте и в регистрационных документах. Важно зафиксировать попытки досудебного урегулирования спора. Для этого отправлять претензию следует исключительно по почте заказным письмом с уведомлением.
Судебное разбирательство.
Иск в суд о возврате средств в рамках законодательства о защите прав потребителей подаётся в общем порядке, согласно ГК и ГПК РФ. Рекомендуется воспользоваться помощью юриста, который поможет грамотно составить иск и поддержать его на судебных заседаниях. Стоимость предоставленной юридической помощи может быть взыскана в рамках иска с ответчика в случае положительного решения по делу.