Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
3 могу ли рассчитывать на возврат денег и за линзы и за оправу или только обмен?
Добрый день!
Как правильно написать претензию на возврат денег за покупку очков с диоптриями?
Заказала очки с диоптриями для чтения. Через пару дней стало ясно, что пользоватся не могу ,испытываю большой дискомфорт, сильное напряжение глаз, буквы расфокусированным. После консультаций в других оптиках, стало ясно что не правильно был определен размер - расстояние между зрачками.
2) в течение какого времени можно писать претензию(завтра будет 14 дней с даты как забрала готовые очки) ?
3) могу ли рассчитывать на возврат денег и за линзы и за оправу (или только обмен ?
4) если можно, образец написания претензии, пожалуйста!?!
Здравствуйте, Нузель!
Вы можете написать претензию в адрес продавца в пределах гарантийного срока.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
При наличии оснований Вы можете требовать обмен, либо возврат денег.
Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.