Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В общем, подскажите, пожалуйста, как мне вернуть мою предоплату?
Добрый вечер!
Хочу вернуть денежные средства за товар заказанный дистанционным способом в интернет-магазине. Товар ещё не пришёл мне. Мною уже было написано заявление на возврат (скачано и заполнен образец на сайте магазина), но магазин требует от меня чтобы я заполнил другое заявление на возврат, где я отказываюсь от договора. Я заполнил это заявление и указал причину возврата не соблюдение сроков поставки, на что они указали, что сроки поставки соблюдены. (по договору 45 рабочих дней). Но в договоре также указано, что договор считается соблюденным, если за 45 рабочих дней товар будет у меня. Но он еще находится у магазина. Изначально я заполнил заявление на возврат без указания причины, на что они сказали что я должен выплатить им 30% от стоимости заказа (в договоре ничего подобного нет). В общем, подскажите, пожалуйста, как мне вернуть мою предоплату?
- Отсканированные документы (1).pdf
- Письмо на возврат ДС.pdf
- Договор (Физ. лиц.) Заказ 16587C - Китай.pdf
- Счет №16587C от 08.06.2022 (2).pdf
- operation_statement_08.06.2022.pdf
Здравствуйте, Владислав!
Чтобы оценить перспективы Вашего дела необходимо ознакомиться с документами (договор-оферта, документы об оплате и т.д.).
Предварительно могу сказать следующее:
Раз Вы приобрели товар, то на Ваши взаимоотношения с продавцом распространяется статья 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», поэтому в рамках части 4 указанной статьи Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
Поскольку Вы уже направили им уведомление, то сейчас рекомендую обратиться к ним с письменным требованием потребителя, в котором потребовать возврата денежных средств. Если Ваше требование не будет удовлетворено, то необходимо будет обратиться с иском в суд.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.