Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С 14 июля, по информации сотрудника Вайлдберриз, заказ находится в Ереване, но стоит статус на пути в пункт выдачи
Здравствуйте! 8 июля на Вайлдберриз сделала заказ, доставка в г.Ереван. При заказе предполагаемый срок доставки стоял 19-21 июля. С 14 июля, по информации сотрудника Вайлдберриз, заказ находится в Ереване, но стоит статус на пути в пункт выдачи. В моем личном кабинете до сих пор нет конопки возврата денег, заказ стоит 66тыс драм. Заказа у меня все ещё нет. Подскажите, как с ними действовать в правовом поле, имеют ли они право так долго не возвращать деньги за товар? От операторов приходят одни отписки.
- Screenshot_2022-08-03-22-44-58-955_com.wildberries.ru.jpg
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Данная федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей призвана следить за исполнением норм законодательства в разрезе защиты прав потребителей. В частности, можно воспользоваться общественной приёмной Роспотребнадзора, написать соответствующее обращение, и ждать реакции государственного органа.
Также напишите в прокуратуру, чтобы сотрудники прокуратуры провели по данному факту проверку и своими действиями спровоцировали решение вопроса.