Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Вопросы по защите прав потребителя (был поврежден ноутбук после диагностики)

Ответ на претензию по заказу A012461531
.docx

23 июня 2022, 12:31, Сергей, г. Москва

Кирилл Куликов

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте!

Ваша ситуация регулируется положениями ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Начните с письменной претензии.

23 июня 2022, 13:35

Сергей

Клиент, г. Москва

Письменная претензия была составлена и ответом на нее послужил файл, который я вам отправил.Мы потребовали полную замену ноутбука на новый

23 июня 2022, 13:52

Кирилл Куликов

Юрист, г. Чебоксары

Ознакомился с ответом на претензию. В Вашей ситуации могу посоветовать требовать проведение экспертизы о причинах возникновения недостатков товара абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

23 июня 2022, 13:58

Похожие вопросы

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат, меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб

Здравствуйте, сложилась неприятная ситуация связанная с покупкой самоката на валберис Ребенок катался после покупки 60 мин, самокат перестал ехать, думали села зарядка,зарядили,но самокат включается только когда стоит на зарядке. 31 мая самокат был доставлен в Ростов, третьего июня мы его забрали у посредника в запорожской области „4 июня первый раз была поездка, и последняя.связалась с продавцом 5 июня ‚сказали проблема с АКБ‚и отправят новую батарею. С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат,меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб

11 июня, 14:34, вопрос №4150984, Маргарита, Алчевск

6 ответов

Защита прав потребителей

Приехал, посмотрел, сказал дело в блоке управления, снял эти микросхемы, сказал отвезет на диагностику

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Сломался холодильник, вызвали мастера по объявлению. Приехал, посмотрел, сказал дело в блоке управления, снял эти микросхемы, сказал отвезет на диагностику. Спросили сколько стоит, сказал скажет после диагностики. В итоге приехал в 10 часов вечера, поставил на место микросхемы, сказал что отремонтировал с вас 17 тысяч. На вопрос почему так дорого, сказал что залил новое программное обеспечение. Дал гарантию 3 года. Тетка по глупости перевела ему деньги. Ни договора, ни акта, ни квитанции ничего не дал. С его слов холодильник должен сутки поработать и войти в режим. В итоге холодильник работает постоянно вообще не отключается на отдых. Несколько раз разговаривали с мастером, просили отремонтировать холодильник или вернуть деньги, вначале обещал приехать посмотреть, потом начал игнорить. Написал заявление в полицию о мошенничестве, сказали что это случай из гражданского законодательства, обращайтесь в суд. Подскажите пожалуйста под какую статью подходит эта ситуация и есть ли шансы вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Или это будет пустая трата времени

10 июня, 16:48, вопрос №4149890, Андрей, г. Уфа

4 ответа

686 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Допускается множественность на обеих сторонах по договору проката?

Назовите меры по защите прав потребителей - предпринимателей, применительно к договору проката. Кто выступает арендодателем, если для проката используется приложение третьего лица? Допускается множественность на обеих сторонах по договору проката?

10 июня, 11:36, вопрос №4149518, Владислав, г. Оренбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли статья в законе "о защите прав потребителей" по котой я могу

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли статья в законе "о защите прав потребителей" по котой я могу вернуть деньги за матрас спустя 3,5 месяца, по причине, что он оказался мягче заявленой жёсткости,очень мягкий,меня это не устраивает так как у меня проблемы с позвоничником. Есть справка.спасибо

10 июня, 10:20, вопрос №4149277, Дарья, г. Москва

2 ответа

Договорное право

Вопрос, я могу подать на электриков в суд на возмещение ущерба?

День добрый! Меня зовут Валерий, у меня проблема, на прошлой неделе была гроза, и у меня в доме вырубило автоматы на электричество, после этого стали проблемы со светом, я попросил знакомых электриков из россетей помочь, я подозревал что проблема в столбе на улице, они меня уверяли что нет, пока они искали проблему у меня попутно сгорело половина электрики в доме, но до их приезда она была еще жива, после 2 часов они залезли на столб и нашли проблему там отгорел ноль. Вопрос, я могу подать на электриков в суд на возмещение ущерба? документов мы никаких не подписывали, но есть записи с камер наблюдения и свидетели что они ко мне приезжали

10 июня, 07:05, вопрос №4149099, Валерий, г. Москва

1 ответ