8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как со мной общались в салоне слышала моя знакомая, ещё там были покупатели и продавец

Выиграла в конкурсе подарочный сертификат в Свадебный салон на 3000 на покупку свадебного платья, для меня не актуально свадебное платье сейчас, попросила салон обменять сертификат на денежную сумму указанную на сертификате, они отказались, ссылаясь на то, что я не потратила ни копейки и хочу получить деньги. Я написала заявление о возврате денежных средств, руководитель салона мне его подписала и сказала: «если ты суд не выиграешь, то я на твоей странице напишу информацию о тебе», в переписке обращалась ко мне уважительно на «вы», при личном общении на «ты», ещё в переписке голосовым сообщением сказала о том, что «мы на сертификате не ограничили срок его действия, как это делают салоны, поэтому можете им воспользоваться в течении всего этого года», при этом никаких условий не написано ни на одной стороне сертификата.

Прикрепила переписку, к сожалению голосовые сообщения сюда не прикрепляются и фото самого сертификата. Как со мной общались в салоне слышала моя знакомая, ещё там были покупатели и продавец

Показать полностью
  • DD3D1033-C36D-4A5D-99FE-E96DC95C7E20
    .png
  • 21C7BEA1-53BD-4CD3-B6B5-60B02F7C9A90
    .png
  • 7DCA9B09-6A11-4326-AF63-CC70A9FF9EB6
    .jpeg
, Валерия, г. Арзамас
Павел Замковой
Павел Замковой
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Получить деньги обратно вправе как тот человек, кто покупал сертификат, так и тот, кто получил его в подарок (он тоже считается потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей).

Подарочный сертификат с позиции Верховного суда, рассматривается как авансовый платеж. До момента передачи товара покупателю договор купли-продажи еще не считается исполненным. А это значит, что владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора).

Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом, то у магазина возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства.

Стоит быть готовым и к ситуации, когда продавец начнет ссылаться на установленные в магазине правила использования подарочных карт (данный документ с условиями выдачи и реализации сертификатов/подарочных карт может называться иначе). В данном случае нужно снова ссылаться на позицию Верховного суда, который указал, что включение продавцом в такой документ положений о невозможности вернуть приобретенную подарочную карту является незаконным, так как ущемляет права потребителей (подробнее в Определении Верховного суда от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Арзамас
Они ссылаются на то, что если покупатель требует вернуть деньги за товар который он не покупал, то деньги возвращены ему быть не могут

Вы не требуете вернуть деньги за товар, вы требуете вернуть деньги уплаченные за сертификат, т.к. он является авансовым платежом (задатком) для совершения сделки в будущем, в случае если сделка не заключена в соответствии с 381 статьей ГК РФ При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон задаток должен быть возвращен. Суть в том, что в Законодательстве РФ существует принцип свободы договора и вы имеете право не заключать договор/сделку (в вашем случае покупку товара), но так как аванс уже был получен магазином при продаже сертификата, его владелец, как лицо получившее сертификат, по устному договору дарения от покупателя имеет право на возврат аванса (задатка) т.е. полной суммы за которую был куплен сертификат.

0
0
0
0
Екатерина Стаценко
Екатерина Стаценко
Юрист, г. Ставрополь

Смело подавайте заявление о незаконном обогащении 

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

 
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Так же напишите жалобу руководству торгового предприятия. 

Жалобу можно написать в книге жалоб и предложений или отправить письмом по
почте, принимаются и устные сообщения. Дополнительно можно направить жалобу в  Роспотребнадзор. Жалобу в эту службу можно написать письменно
и отправить почтой, но намного удобней и быстрей сделать это по интернету через
форму обратной связи, имеющуюся на официальном сайте Роспотребнадзора. 

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Арзамас
Должна ли я была отдать им этот сертификат, получив заявление с подписью о ее ознакомлении? Просто я его отдала им, а заявление забрала себе
Похожие вопросы
Административное право
Мы остались сидеть он нажал на тревожную кнопку и вызвал рос гвардию перед тем как они приехали он решил
здравствуйте я вместе со своими друзьями по 14-15 лет( всего 7 человек) сидели в магазине за столами и ели свою еду из магазина. продавец начал на нас наезжать и говорить с матом чтоб мы ушли. мы остались сидеть он нажал на тревожную кнопку и вызвал рос гвардию перед тем как они приехали он решил закрыть нас в магазине и начал закрывать 2 двери, перед тем как жалюзи закрылись мы выпрыгнули и ушли, так получилось что когда последний выпрыгивал он немного задел жалюзи и она отошла, на нас написали за это заявление и хотят выписать штраф 500 к рублей (нам это рассказали люди которые там были т.к. мы ушли
, вопрос №4143237, Илья, г. Москва
786 ₽
Семейное право
Или все таки благодаря моему наличию она получила ту двушку?
Доброго дня. Назрел вот вопрос,хотя это дела давно минувших дней ,но тем не менее. С мамой частые конфликты, все имущество делим,ну не суть. Вопрос по недвижимости в 90х годах... Моя мать родила меня в 1990 году будучи в браке. В 1991 году,она развелась с моим отцом, когда мне был 1 год. При разводе с отцом, она получила 2х комнатную 39 метровую квартиру на Преображенке в Москве. Она сама родом из Тулы, вышла замуж за москвича ( моего отца) в 1988 или 1989 году,точно не помню. Жили они в доме композиторов профессоров консерватории московской, в сталинке на улице Горькова ( Брюсов переулок сейчас). Мою маму у него прописали и выделили ей долю? ( с ее слов насильно, ибо родители отца моего хотели расширить жил.плошадь квартиры и поэтому уговорили мою маман прописаться к ним и получить долю или как-то так). С ее слов, они потом хотели выкинуть ее, типа думая что она дурочка, но она обратилась к юристам и при разводе в 1991 году соответственно получила двушку на Преобраге, в связи с долей в отцовской квартире. А отец мой получил такую же двушку 39 метров в другом районе. Квартира эта что мама получила при разводе была уже приватизирована,она ее получила как дарственную,но не от отца как бы ,а от предыдущего хозяина ,типа так оформили,вроде так удобней было. Короче,суть в том,что моя мать выйдя замуж за отца в 1989 году,прописалась в его квартире, вроде долю ей выделили( хотя она сама же говорила что в 90х долей не было - я запуталась в общем) . В 1990г она родила меня, а в 1991г развелась и при размене она получила двушку. Ребенок то бмшь я остался с матерью,так как отец мой детей не хотел,собственно поэтому и развелись. В ней были прописаны она и я, но собственник она. Потом она эту квартиру продала, мы выписались и прописались в другую квартиру,что досталась ей по наследству от ее родителей,где она также 100% собственник. У нас с ней возник спор. Я считаю,что она бы эту двушку при разводе с моим отцом не получила , если б не я. А она уверяет что получила б ее все равно ,ибо в его квартире она была прописана и у нее там была доля. Поэтому при разводе и она двушку получила 39 метров, хотя нас двое: она и я ( её дочь). И отец мой такую же двушку получил 39 метров,хотя он один. А вот со слов моей бабушки по отцу, эту квартиру мой отец оставил специально для меня,но так как мне был всего 1 год, то мать как опекун оформила квартиру на себя. И что мать моя совершила преступление, что продала ее,иьэбо это была моя квартира, то есть для меня от отца! Мать моя все это отрицает, уверяя,что даже если б меня не было,она все равно бы эту двушку при разводе с отцом получила, ибо у нее там была доля или что то такое, ведь и отец получил такую же двушку,хотя он без ребенка. Документов никаких у меня не сохранилось, пишу все по памяти. Когда я мать спросила,почему у меня не было доли в той квартире на Преобраге,она ответила,что в 90х годах долей не было.....Но тогда откуда у нее была доля в отцовской квартире,когда они были женаты? И правду ли говорит мать, что она бы в 1991 году и так бы получила эту двушку при разводе,даже без ребенка? Или все таки благодаря моему наличию она получила ту двушку?
, вопрос №4142890, Элеонора, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте у моей мамы осталась земля в наследстве и дом дом сгорел
Здравствуйте у моей мамы осталась земля в наследстве и дом дом сгорел. Мама умерла в 2000г и я в наследство не вступала. Но когда пошла мне сказали в сельсовете что они уже все распределили. Как мне быть?
, вопрос №4142669, Марина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Я проверила по выписке из ЕГРЮЛ их компанию, и увидела, что в договоре указан не верный генеральный директор
Риелторский договор по купле-продаже квартиры. Между мной и покупателем влез риелтор, который альтернативно скопировал мои объявления на порталах недвижимости, и покупатель пришел не сразу ко мне, а через риелтора. Меня пригласили на дачу аванса за мою квартиру, я была уверена, что риелтор со стороны покупателя, и даже не понимала, зачем он вообще нам нужен. На внесении аванса, хитрые риелторы всучили мне кучу бумаг, которые я от радости подписала, не глядя. Затем прошло несколько месяцев, пока я искала себе альтернативу. я наняла себе моего риелтора, который помог совершить сложную сделку. Через некоторое время, мне начали названивать риелторы и угрожать, что подадут в суд, за то, что я не плачу им вознаграждение. Я попросила их прислать сам договор, так как у меня его даже не было, они все бумаги увезли "на подпись". Я проверила по выписке из ЕГРЮЛ их компанию, и увидела, что в договоре указан не верный генеральный директор, и сам договор подписан не пойми на каком основании каким то агентом с просто подписью - Пупкин, без напечатанных ФИО. Я посчитала, что это мошенники и посоветовала им идти в лес. Но они отнесли договор к мировому судье, который быстро присудил мне 160 тысяч к уплате. ВОПРОС: имеет ли юридическую силу договор с указанием не того генерального директора, который действует в компании, и подписанный неизвестным лицом без указания полномочий?
, вопрос №4142206, Виктория Руленкова, г. Москва
Дата обновления страницы 08.06.2022