8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

В котлете от ВкусВилл мне попался кусок пластика 2см х 1см

В котлете от ВкусВилл мне попался кусок пластика или керамики 2см х 1см с острым концом. Есть фото и видео. На упаковке написано что продукция ВкусВилл, но производитель другое ООО. Подскажите что в таком случае делать? Куда написать во ВкусВилл или Роспотребнадзор или куда вообще? Какая процедура? г. Москва

, Полина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

подскажите что в таком случае делать? Куда написать во ВкусВилл или Роспотребнадзор или куда вообще?

 Для начала нужно обратиться с претензией к ВкусВилл.

Подскажите вреда Вашему здоровью при этом причинен не был?

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Москва
я съела половину котлеты, так что еще не знаю. если не помру, то ок) вдруг там еще было. А так вроде ничего.

Здесь объем требований зависит от того был ли причинен вред Вашему здоровью или нет.

Поскольку товар приобретен для личных нужд, то во взаимоотношениях с продавцом применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Качество пищевых продуктов — совокупность характеристик безопасных пищевых продуктов, отвечающих требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиям договора, образцу, документам по стандартизации, технической документации, определяющим их потребительские свойства, пищевую ценность, аутентичность, сортность (калибр, категорию и иное), и удовлетворяющих физиологические потребности человека.

Статьей 3 ФЗ от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» установлен прямой запрет на обращение пищевых продуктов которые не соответствуют представленной информации, в том числе имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям, и (или) содержат предметы, частицы, вещества и организмы, которые образовались или были добавлены (внесены) в процессе производства пищевых продуктов (загрязнители), наличие которых может оказать вредное воздействие на человека и будущие поколения, информация о которых до потребителя не доведена, и (или) которые не имеют установленных сроков годности для пищевых продуктов, материалов и изделий (в отношении которых установление срока годности является обязательным) или срок годности которых истек, и (или) показатели которых не соответствуют требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, образцу, документам по стандартизации, технической документации.

С учетом данного требования, стоит учесть, что ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что

потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. 

Указанные требования и нормы закона со стороны продавца соблюдены не были, что свидетельствует о Вашем праве, основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости.

Кроме того, данная статья предполагает также право на возмещение причиненныхВам убытков, к числу которых, в данной ситуации, например, можно отнести медицинское обследование.

Тут главное, чтобы в числе причин обращения к врачу было указано подозрение на попадание в организм инородного вещества вместе с пищей.

Таким образом, можно получить возмещение затрат на врачебную консультацию и УЗИ-исследование.

Наряду с этим исходя из положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы также вправе потребовать компенсировать причиненный Вам в связи с продажей товара ненадлежащего качества моральный вред — сумму его вы определяете на свое усмотрение.

Претензия подается в письменной форме по адресу места нахождения продавца. Сделать это нужно в двух экземплярах с проставлением отметки о приеме на втором, который остается у Вас.

Тем самым при подаче претензии на продавца возлагается обязанность в течение 10 дней произвести возврат и оплату:

— стоимости приобретенного товара;

— стоимости дополнительных расходов, понесенных Вами в связи с приобретением товара ненадлежащего качества;
— компенсации морального вреда.

При неисполнении в срок данной обязанности или при отказе в ее удовлетворении Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд по месту Вашего жительства.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте

. Есть фото и видео. На упаковке написано что продукция ВкусВилл, но производитель другое ООО. Подскажите что в таком случае делать? Куда написать во ВкусВилл или Роспотребнадзор или куда вообще? Какая процедура? г. Москва

 Для начала претензия вместе с фото в сам вкусвилл.

Отправить обязательно заказным письмом с описью. В идеале еще и копию чека приложить, если есть.

И опишите в претензии- что вы там нашли, простыми словами.

А дальше уже требование- например вернуть деньги или какая то компенсация — как вариант морального вреда еще по ст 15 закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Москва
а на какую сумму возмещения морального вреда можно рассчитывать в данном случае? какую сумму можно написать?
а на какую сумму возмещения морального вреда можно рассчитывать в данном случае? какую сумму можно написать?

 Любую на Вашу усмотрение.

Если пойдете в суд — он вряд ли взыщет более 2 — 3 000 рублей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте попались на мошенников как вернуть нам деньги с счета?
Здравствуйте попались на мошенников как вернуть нам деньги с счета ?
, вопрос №4144506, Ильдар, г. Иркутск
Гражданское право
Учителям 1-х классов не оплачивают замену в период каникул
Здравствуйте! Учителям 1-х классов не оплачивают замену в период каникул. Учебный год закончился раньше на неделю. Замены проставлены в журнале, но оплате не подлежат. Руководство считает, что это рабочее время учителя. Правомерно ли это?
, вопрос №4144226, Ольга, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Что грозит ему сейчас, он был уже с правами
Добрый день.Муж попался за рулём пьяный.Первый раз его поймали за рулём в нетрезвом виде 18лет назад,второй раз 6 лет назад,оба раза было лишение на 1,5 года.Что грозит ему сейчас,он был уже с правами.
, вопрос №4143913, Наташа, г. Москва
Земельное право
Может ли суд удовлетворить их требования?
Добрый день.Подскажите пожалуйста какова судебная практика по разделу участка?Соседи используют 2/3 участка,мы 1/3 ,хотя по документам должно быть по 1/2 . Я занялась разделением земли под блокированную застройку,так как дом тоже в долях.Но соседи не хотят делить равноценно и предлагают кусок земли в конце огорода,который по факту мы мне сможем реализовать.По нормам ни туалет там ни беседку ни тем более баню поставить будет нельзя.И выйдет,что есть этот кусочек земли,что его нет.Может ли суд удовлетворить их требования?В суд выхожу я - инициатор раздела.Так как если стройка не пойдет,то реализовать отдельный объект будет более выгодно.Синим цветом выделено настоящее расположение границ,красным то,как я предлагаю поделить (то есть "топориком",равноценно,чтобы участки были максимально прямосторонние),и зелёным то,как хотят соседи.Давят на то,что у них не останется земли для посадок.Но ведь они заведомо зная,что пользуются большей частью участка отстраивали свою половину.А я не знала,участок в собственности у меня недавно,с февраля 2024 года.Сейчас это всё выясняется и они не хотят равномерно поделить землю.Придется идти в суд и я переживаю,что суд может удовлетворить их запрос.
, вопрос №4143911, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Купил катушку для триммера, после 50 минут работы внутренности из пластика развалились.Обратился в магазин, сказали гарантии на них нет
Здравствуйте.Купил катушку для триммера,после 50 минут работы внутренности из пластика развалились.Обратился в магазин,сказали гарантии на них нет.
, вопрос №4143786, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 21.05.2022