8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по

Добрый день!

Открываю интернет-магазин керамики ручной работы. Все заказы будут отправляться покупателям транспортной компанией. В случае возврата покупатель отправляет мне заказ той же транспортной компанией (примерный срок доставки 3-5 дней).

В какой срок я должна возместить покупателю стоимость товара, если мне нужно удостовериться в целостности изделия при получении возврата от транспортной компании?

Согласно статье - не позднее чем через 10 дней:

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

От какого дня отсчитывать 10 дней - от дня предъявления требования о возврате или от дня отправления?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 10

Установите свои правила в договоре оферте. Обычно в законе понимают требование о возврате, когда вам стало известно. Но с учетом специфики товара — обговорите этот момент как удобнее вам. 

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Можно ли прописать в оферте, что товар возврату не подлежит? Это будет соответствовать законам?

Нет конечно. Возврату подлежит любой товар, кроме списков ограничений, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 (а конкретнее – утверждённые данным Постановлением «Правила продажи отдельных видов товаров»).

Просто я имею в виду, что вы сами можете в оферте прописать как вам удобно проводить оплату за товар, который вам возвращают. По сути, вы должны убедится, что товар возвращают в надлежащем качестве, а не битый. 

возьмите за пример оферту любого аналогичного магазина.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Индексация и подать новый иск с 2024 года перерасчет суммы взыскания с 2014 года суммы взыскания?
Добрый день скажите пожалуйста уважаемый юрист у нас после суда идет исполнительное производство у пристава по взысканию присужденных денежных сумм с 2014 года по сегодня 2024 год (прошло 10 лет) мы в праве, мы можем воспользоваться законом ГПК РФ Статья 208. Индексация и подать новый иск с 2024 года перерасчет суммы взыскания с 2014 года суммы взыскания?
, вопрос №4147251, дмитрий, г. Сосновоборск
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств 517000 Остаток долга около 1000000+пени по договору. При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данный договор и расписка выдавались истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец физ лицо в суде отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. Хотя Фактически этого не было. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается, мы подали встречные исковые заявления. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть. У нас не было цели обмануть, деньги частично возвращали хоть и с опазданием, да и вообще фактически Займ безденежный, о чем Истец же и сказал на суде Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? Начитался всякого в ИНТЕРНЕТЕ, что якобы уже могли дело завести, а я не в курсе, так как не живу по прописке и окажусь внезапно в розыске... Переживаю уже неделю, прошла неделя с момента заявления, жду когда вызовут, юрист говорит, зря накручиваю себя От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4147085, Александр, г. Чебоксары
Исполнительное производство
Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства?
Здравствуйте. Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства? И нужно ли исполнительный лист относить приставу
, вопрос №4146204, Светлана Захарова, г. Иркутск
Земельное право
Вопрос, кому и как продавец должен направить извещение о продаже доли?
Хочу купить 1/3 долю земельного участка. Один из сособственников напишет отказ от приобретения в ответ на извещение продавца. А вот другой содольщик находится под процедурой банкротства. Вопрос, кому и как продавец должен направить извещение о продаже доли? Кто должен написать отказ (предполагая, что уж покупать точно не будут) собственник доли или его финансовый управляющий?
, вопрос №4145269, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
Я, как продавец, что должен предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте. Вопрос, касающийся «О защите прав потребителей». Я, как продавец, что должен предпринять в данной ситуации? Есть ли шансы выиграть суд?
, вопрос №4144913, Анастасия, г. Краснодар
Дата обновления страницы 28.03.2022