Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Платные курсы
Здравствуйте! Моя дочь 3х лет ходит на платные развивающие занятия в Детский центр. Мы купили абонемент на 8 занятий. 2 из них посетили и больше не хотим посещать. Как я могу вернуть оплату? На какие нормы закона ссылаться? Чек пробит, договорных отношений нет, никаких правил о невозврате средств не вывешено. Возвращать не хотят.
Здравствуйте Наталья!
Закон на Вашей стороне!
ст.
32, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав
потребителей»
Договором в Вашем случае является чек!Статья 32. Право потребителя на отказ
от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по
данному договору.
Добрый день!
Договорные отношения у Вас есть, о чем свидетельствует чек, оплата и посещение 2 занятий.
Вам следует обратиться с письменным заявлением к детскому центру о возврате денежных средств.
Как было выше упомянуто Вам следует ссылаться на норму статьи 32 ФЗ «О Защите прав потребителей».
Дополню, что в случае отсутствия у Вас договора как такового на бумаге, т.е. отсутствие информации о возврате денежных средств, Вы должны руководствоваться ст.31 ФЗ «О защите прав потребителя»
Так, в соответствии со ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной
суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их
предъявления.
Учтите, что данный 10 дневный срок Вы ждете если Вас не устроило качество услуги.1.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу
(оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами,
а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и
возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения
договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В том случае если, недостатков услуг не выявлено. Ваше заявление на основании ст.314 ГК РФ — должно быть рассмотрено в разумный срок 7 семь дней.
Ст.314 ГК РФ:
1.
Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его
исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть
исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или,
соответственно, в любой момент в пределах такого периода. 2.
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и
не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть
исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство,
не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения
которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в
семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его
исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Заявление подаете в 2 экземплярах — один для центра — один для Вас. На втором ставите входящий номер от центра. С этой даты отсчитываете 10 дней. Затем можете обращаться в суд за защитой своих прав. То есть взыскание денежных средств за 8 занятий.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушение Ваших потребительских прав.
В чеке стоит дата оплаты. У Детского центра есть график работы по абонементам, отсюда можно рассчитать когда клиент должен приходить на занятия.
Сумма в чеке указана за 8 занятий. У Детского центра должна быть спецификация или прайс с расчетом стоимости одного занятия, что позволит определить не использованную сумму денег по абонементу.
Но это теперь будет работа Роспотребнадзора, а не клиента.