Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за матрац, купленный месяц назад в магазине. На гарантийном сроке (указано 18 месяцев) сбоку у матраца, там, где проходит металлический каркас, обнаружилась протёртость. Скорее всего при дальнейшей эксплуатации, ткань в этом месте совсем прорвётся. Видимоткань не качественная или при производстве матраса было проложено меньшее количество технологического слоя.Нам предлагают написать претензию на фабрику,магазин забирает у нас матрас на время рассмотрения претензии. На наш вопрос на чём же мы будем спать всё это время и можно ли нам предоставить взамен на это время другой матрас, нам отвечают, что так сделать нельзя по закону,т.к. матрас явлояется товаром "для профилактики".
Вы вправе потребовать предоставления аналогичного товара на период ремонта или замены, никаких ограничений не установлено (ст.20,21 Закона №2300-1).
Только пишите претензию в письменной форме на имя продавца и в течение 3-х дней должны предоставить товар.