Подскажите, пожалуйста, как быстро мы сможем вернуть деньги?

Здравствуйте, Лина!

Для возврата денежных средств по отмененному туру, нужно обратиться к туроператору с заявлением на основании ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», и ст.10-14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».  Составляете заявление-претензию. В ней указываете данные о себе, о приобретенном туре, прикладывает копии чеков и реквизиты, куда необходимо зачислить деньги за несостоявшийся тур. После принятия заявления возврат выполняется в течение 1-60 дней. 

Если туроператор не ответит на заявление, то в праве по истечении 30 дней обращаться в суд с аналогичным иском.