Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Недавно все таки отнес ноут в ремонт, мне там сказали, что много пыли, в гарантии отказано
Здравствуйте, пол года назад купил ноутбук HP, с первых дней он начал греться выше нормы(скорее всего высохшая термопаста). Отнести сразу в ремонт не мог, я был после операции, не мог ходить. Недавно все таки отнес ноут в ремонт, мне там сказали, что много пыли, в гарантии отказано. Ноутбуком пользовался обычно, был куплен для него столик с перфорацией, в том же магазине, чистку не проводил, так как нельзя вскрывать. Можно ли добиться гарантии через независимую экспертизу или тут только смириться с отказом и чинить самому?
Здравствуйте, Дмитрий.
Можно ли добиться гарантии через независимую экспертизу или тут только смириться с отказом и чинить самому?
Дмитрий
Как потребитель вы имеете полное право на устранение недостатка в товаре, причем совершенно бесплатно.
Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Можете заявить любое из этих требований на свой выбор, за исключением 1 и 2. Для предъявления этих требований в товаре должен быть существенный недостаток.
Первоначально направляете продавцу письменную претензию с указанием одного из вышеперечисленных требований. Если в течении 10 дней требования не удовлетворят, подаете иск в суд по месту своего жительства.
Я как раз специализируюсь в области защиты прав потребителей, можем обсудить вашу проблему более подробно в рамках полноценной консультации в чате.( кнопочка рядом с фото юриста,).