Заказала кроссовки пришли, но не те которые заказывала продавец пропал не отвечает на сообщения не знаю что делать

К сожалению на практике это частое явление, и порой продавцы ведут себя недобросовестно, после исполнения публичного договора о купли продажи, перестают отвечать. Если вам известно адрес, место нахождения, напишите им претензию на возврат (обмен) товара.

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, обратиться с заявлением о возврате товара вы можете по месту приобретения товара или в иное место, объявленное продавцом (п. 1 ст. 502 ГК РФ).