8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Где-то пишут 30 дней, где-то 10

Добрый день!

Клиент отправил запрос на возврат денежной суммы 10 ноября 2021 года. После устных переговоров не отменил запрос и направил притензию от 24 ноября.

Оплата была произведена на основании договора-оферты от 26.07.2021, денежные средства поступили на расчетный счет 21.08.2021

От ООО на счет ИП.

В Договоре-оферта была формулировка: Заказчик вправе отказаться от участия, письменно предупредив об этом Исполнителя не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты услуг по Договору. В этом случае Исполнитель обязуется вернуть Заказчику произведенный им авансовый платеж, удержав до 50% от общей стоимости услуг за фактически оказанные на дату отказа услуги. В случае пропуска Заказчиком срока, указанного в пункте 8 Договора, оплата стоимости услуг возврату не подлежит.

Вопросы:

1) Имеем ли мы право не возвращать сумму?

2) Какой срок рассмотрения притензии и согласно какому закону указать? Где-то пишут 30 дней, где-то 10.

Показать полностью
, Ангелина, г. Москва
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9.2
Эксперт

Здравствуйте, Ангелина! 

Если у Вас заключен договор возмездного оказания услуг, то к Вашим правоотношениям применяются положения главы 39 ГК РФ. 

Так, согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Соответственно, если услуги на момент обращения заказчика еще не были оказаны в полном объеме, то он вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в силу вышеприведенной нормы. Что касаемо возврата денег, Исполнитель обязан вернуть оплаченную сумму. При этом, он вправе удержать фактически произведенные на исполнение обязательств по Договору расходы при условии их документального подтверждения. 

2) Какой срок рассмотрения притензии и согласно какому закону указать? Где-то пишут 30 дней, где-то 10.

Если договор заключен между ООО и ИП, то данный вопрос может быть урегулирован и положениями договора. Если же в договоре данное условие не обозначено, то досудебный порядок урегулирования спора, который необходимо соблюсти для обращения с иском в арбитражный суд, считается соблюденным по истечении 30 дней с даты направления соответствующей претензии. Данные положения предусмотрены ч. 5 ст. 4 АПК РФ.  

0
0
0
0
Ангелина
Ангелина
Клиент, г. Москва
Владимир, я правильно понимаю, что указание в договоре-оферте фразы «В случае если в течение 14 дней после оплаты договора, запрос на возврат не был отправлен, то стоимость услуг возврату не подлежит» — абсолютно бесполезна, и юридически не имеет силу?
Похожие вопросы
Военное право
Мне доктор сказал что дадут мне отпуск 30 дней ребелетационный Нужно мне ехать в часть к себе или я могу сразу ехать домой отдыхать
Здравствуйте я находился на сво получил ранение сейчас нахожусь в госпитале. Мне доктор сказал что дадут мне отпуск 30 дней ребелетационный Нужно мне ехать в часть к себе или я могу сразу ехать домой отдыхать
, вопрос №4138612, Дима, г. Иркутск
Налоговое право
Подскажите пожалуйста, нужно ли будет нам платить налог?
Добрый день. Квартира куплена в августе 2020 года, хотим ее продать, но в интернете разные статьи по поводу оплаты налога при продаже недвижимости. Где-то пишут, что должно пройти 5 лет, чтобы не платить налог. А где-то, что через 3 года можно продавать и не платить налог, если это единственное жильё. Подскажите пожалуйста, нужно ли будет нам платить налог?
, вопрос №4138283, Гуля, г. Москва
Трудовое право
Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то?
Изначально устраивалась мастером маникюра, надеясь на официальное трудоустройство, которого не было по итогу Устроилась временно администратором, отработала 7 дней подряд , ушла с этой должности, так как это также никакими документами закреплено не было и по сути с этим человеком меня ничего не связывало 1 октября 2023 года я получила ключи от салона, так как администратор должен был приходить пораньше всех и подготавливать помещение к дальнейшей работе на весь день. Мне передали эти ключи после рабочего дня, который был с 10:00 до 16:00 Позже, после того, как я отработала администратором 7 дней, я прекратила работу и хотела оставить ключи у работодателя, но мне сказали что-то вроде «они ещё тебе пригодятся, ты ведь ещё будешь тут работать». И тогда я их не отдала. Прошел месяц или около того и я наконец-то смогла устроиться мастером маникюра, как и планировалось изначально. С меня не потребовали ни одной медицинской мед справки, хотя, как мне кажется, в такой работе она очень нужна, ведь ты работаешь с людьми, их кожей. Что, если я ненормальная и ударю клиента? Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то? Также, как и говорилось ранее, официального трудоустройства у меня не было. Там в принципе никто официально не работает, как я поняла Позже, когда я решила уйти на другую работу, я предупредила своего старого руководителя в салоне, что не смогу по определенным дням работать у нее, но в свои выходные я без проблем смогу принимать клиентов. Ее это не совсем устроило. Не знаю насколько нужна эта информация, но работы в том салоне было крайне мало и выходила я иногда раз в неделю, а то и в две Она (хозяйка) оплатила мне обучение, на котором она сама настояла. Я уже ранее проходила курсы по обучению, но у меня был долгий застой без практики и навыки снизились. За это обучение она заплатила в районе 14000, насколько я помню. Мне выдали какой-то сертификат, который мне вряд ли уже вернут, но он хранится в салоне. Сейчас она требует с меня эти деньги, хотя ранее она говорила, что я уже отработала деньги за обучение и всё нормально. Сейчас она говорит о том, что я обязана вернуть ей эти деньги. Также, так как у меня до сих пор находятся ключи, которые я не вернула, она требовала придти мне в салон прямо сейчас (на часах было примерно 22:20 или около того). Я объяснила причину, почему не могу придти, так как я только недавно пришла с другой работы где работала 12 часов и сказала, что смогу придти только завтра. Она пригрозила мне тем, что мы будем общаться через участкового, если я не верну ключи завтра. Что мне с этим делать? Я виновата в этой ситуации?
, вопрос №4136261, Александра, г. Москва
Предпринимательское право
Если перестанут, то сразу или через какое-то время?
Здравствуйте. Я студент, очного бюджетного отделения, учусь в Москве и получаю повышенную социальную стипендию. Я хочу открыть ИП. Если я это сделаю, мне перестанут платить соц стипендию? Если перестанут, то сразу или через какое-то время? Если я закрою ИП через месяц - как в таком случае будет со стипендией
, вопрос №4135798, Вячеслав, г. Иркутск
Дата обновления страницы 25.11.2021