Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Добрый день, купил ноутбук судаленного склада в эльдорадо
Добрый день, купил ноутбук судаленного склада в эльдорадо. Товар не соответствует заявленному. Коробка испорчена при распаковке. Товаром не пользовался. В возврате отказали.
, Виктор, г. Москва
Владимир Мальцев
Эксперт
Добрый день, Виктор.
Если Вы приобрели товар дистанционно, то имеете право вернуть его в течении семи дней, без объяснения причин. Или в течении 3 месяцев, если информации о возврате с товаром не было приложено.
Если Вы приобрели его непосредственно сами по месту продажи, то направьте претензию на основании ст. 12 ЗоПП
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований — штраф, возможная неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы.
Та же самая претензия пишется и в случае дистанционной покупки с указанием на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Срок ответа на претензию у продавца 10 дней с момента получения. Претензию направьте заказным письмом или лично, забрав копию с отметкой о принятии.
Похожие вопросы
Добрый день, погиб сын на сво, объявилась девушка, утверждает что у нее ребенок от сына, сделали тест ДНК
Добрый день, погиб сын на сво, объявилась девушка, утверждает что у нее ребенок от сына, сделали тест ДНК, результат положительный, сейчас девушка требует 50% от выплаты, нужна консультация
Добрый день, погиб сын на сво, объявилась девушка, утверждает что у нее ребенок от сына, сделали тест ДНК, результат положительный, сейчас девушка требует 50% от выплаты, нужна консультация
Добрый день, купил дипломную работу, по началу было все хорошо, отвечали на вопросы, делали правки, в самый
Добрый день, купил дипломную работу, по началу было все хорошо, отвечали на вопросы, делали правки, в самый важный наверное момент перестали отвечать, и не доделали работу, начал включаться в работу сам, посмотрел работу и понял, что работа мягко говоря так себе, часть работы не доделано, презентации нету, речи нету, в итоге все пришлось делать самому.) Договор мы не заключали, так как являемся знакомыми, есть переписки, где были все эти договоренности, можно ли через суд вернуть деньги? Человека лично знаю, данные его есть
Доброго вечера, купила участок лпх, построила дом (садовый)без уведомления-теперь выяснилось что там зоуит
Доброго вечера, купила участок лпх, построила дом (садовый)без уведомления-теперь выяснилось что там зоуит «зона охраняемого ландшафта …» , не принципиально оформлять,можно и как не капитальное оставить,но теперь боюсь вдруг захотят снести. Что можно прилумать? Подскажите
Купили здание и заключили договор между жкх и мною на поставку воды в здание.Через мою часть здания и через мой счетчик, проведена водонапорная труба в здание соседа, это около 20 метров
Добрый день. Купили здание и заключили договор между жкх и мною на поставку воды в здание.Через мою часть здания и через мой счетчик, проведена водонапорная труба в здание соседа , это около 20 метров. В январе она замерзла. В апреле я заменил часть трубы за свой счет. Теперь хочу , чтобы сосед заключил договор на обслуживание этой трубы, чтобы и далее такого не происходило. Но он отказывается от договора. Воду я ему перекрыл.Что делать?
Добрый день Вчера со мной произошла неприятная ситуация Купила
Добрый день! Вчера со мной произошла неприятная ситуация. Купила не самый дешёвый билет на концерт 16+, на входе меня просто развернули из за отсутствия живого паспорта на руках, хотя я показала фотку паспорта и личный кабинет с гос услуг, где так же был мой паспорт, которой подтверждал, что мне уже больше 16. Вернувшись через час с паспортом меня все равно не пустили, да и концерт закончили почти на час раньше. Я подала на возврат денег за билет, но в итоге деньги возвращать не хотят. Можно ли как то данную ситуацию решить и все же получить деньги за не оказанную услугу? Тем более что на билете и на официальном сайте не было информации о том, что нужен живой паспорт на руках, да и я подумать не могла, что на концерт не пустят по гос услугам, ведь это же официальное приложение с официальными личными данными.
В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей.
А в силу ст. 10 настоящего закона, обязан предоставить надлежащую информацию о товаре.