8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обратиться на почту с претензией?

Здравствуйте. Вчера на Почте России отправляла книги. Придя домой увидела , что оформили как посылку , да и доставка вышла недешево. Книги весчт 200 грам , размер а5.

Как мне поступить ? Обратиться на почту с претензией ?

, Мария, г. Уфа
Татьяна Иванова
Татьяна Иванова
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Мария!

Виды почтовых отправлений различаются по весу, размеру вложения и иным признакам. При оформлении отправки в почтовом отделении Вам следовало уточнить, как Вы хотите отправить книги — бандеролью или посылкой. Что касается оплаты, то согласно п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. № 234, она взимается в соответствии с установленными тарифами:

Плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены Оператором почтовой связи, можете обратиться к ним с претензией.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, направляются в порядке, предусмотренном разделом VII вышеуказанных Правил. 

0
0
0
0

Здравствуйте, Мария!

Дополню ответ коллеги:

Вам следует предпринять следующие действия:

1. Направить в адрес УФПС Республики Башкортостан АО «Почта России» письменную претензию по факту нарушенных Ваших прав как потребителя почтовых услуг.

2. Если претензионные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то обратиться в суд с исковым заявлением Ответчиком будет АО «Почта России» в лице УФПС по Республике Башкортостан.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Или у нас на Почте России свои какие то правила?
Почему меня уволили без объяснения причин после ревизии на почте России? Сегодня приехали с ревизией, сказали что со мной расторгают договор и я уволена, без объяснения причин. При этом в начале месяца также была ревизия при которой было написано обязательство, что в течении шести месяцев я выплачивают её, соответственно первый платёж я уже заплатила. А сегодня приехали и сказали, что со мной расторгают договор не объясняю причин. Работаю на почте России, при этом говорят что эту недостачу как и по товару, так и по кассе я должна выложить им сразу. Грозится подать в суд на меня. При том что меня просто поставили перед фактом, что я уволена. Не предупредив заранее. Законно ли это? Или у нас на Почте России свои какие то правила? То есть получается, что они просто меня увольняют, при том что я как уже говорила, по прошлой недостаче написала обязательство, и начала выплачивать. Плюс к этому саму недостачу из компьютера не убрали, но сегодня опять же эту недостачу мне приписали и требуют с меня новую объяснительную. Хотя все это было мной написано ещё при прошлой недостаче как и обязательство. Также в отделении нет камер, нет охраны. Товар заставили пробивать сегодня, которого нет.
, вопрос №4137317, Мария, г. Москва
1100 ₽
Гражданское право
28.02.2024 к нам обратилось юр лицо ООО ТД Блик с запросом на покупку 1500 тюльпанов
28.02.2024 к нам обратилось юр лицо ООО ТД Блик с запросом на покупку 1500 тюльпанов. В этот же день нам скинули карту партнера, мы сделали счет и они его оплатили. Через несколько дней за тюльпанами пришел мужчина, с доверенностью от ТД Блик и мы отдали тюльпаны, но нитках других документов он с собой не взял, сказал завезет чуть позже. Сейчас спустя несколько месяцев нам поступила претензия от ооо тд блик, как будто они ошибочно перевели нам деньги и просят вернуть их. Что делать в этой ситуации? 1. У нас есть доверенность на водителя 2. Видео как забирали тюльпаны 3. Переписка с заказчиком в ватсапп 4. Почта с которой скинули карту партнера
, вопрос №4137111, Максим, г. Москва
Страхование
Получила выплаты по ОСАГО но на ремонт не хватает, в течение какого времени можно подать претензию в страховую
Получила выплаты по ОСАГО но на ремонт не хватает, в течение какого времени можно подать претензию в страховую
, вопрос №4136161, Вера Махнёва, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Мастер выдал квитанцию " сервисный центр ремонт холодильников" куда писать претензию?
Претензия по ремонту холодильника.заказ сделан по телефону в фирму ИП "Garant Freezer " есть адрес . Мастер выдал квитанцию " сервисный центр ремонт холодильников" куда писать претензию?
, вопрос №4135589, Владимир, п. Тульский
Уголовное право
Подскажите электронную почту президента РФ
Подать ходатайство. Подскажите электронную почту президента РФ.
, вопрос №4134492, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.10.2021