Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ведь не по моей вине возврат делается, как быть в такой ситуации куда можно обращаться?
Добрый день! Приобрела товар мягкую мебель, при покупки был составлен договор с продавцом что в случаи возврата товара 10 % удерживается, когда доставщики магазина привезли мебель частично сломали, в связи с этим хочу вернуть товар, но продавцы ссылаются на договор что будет удержание 10%. Ведь не по моей вине возврат делается, как быть в такой ситуации куда можно обращаться?
Добрый день. Алия, пригрозите продавцу судом и Роспотребнадзором, это положение договора ущемляет права потребителя и прямо противоречит закону.
В соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей»: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.