Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

То есть считаю что это брак 4 Я попыталась совершить возврат сумки по причине брака, но магазин говорит, что из-за следов носки возврат сделать не могут

Здравствуйте!

Вопрос о Законе прав потребителя. Товар – предмет одежды (сумка).

Помогите, пожалуйста, сослаться на конкретный пункт в законе о защите прав потребителя, который мне помог бы получить средства за возврат товара в такой ситуации:

1) Была куплена сумка в Интернет-магазине

2) Сумка побывала в употреблении (я ее носила)

3) далее я увидела что сумка не соответствует описанию в интернет-магазине (есть скрины). На сумке отсутствует лейбл бренда тесненый на коже. То есть считаю что это брак

4) Я попыталась совершить возврат сумки по причине брака, но магазин говорит, что из-за следов носки возврат сделать не могут.

Но я считаю, что в данном случае, даже при наличии следов носки из-за того что товар не соответствует изображенному в интернет магазине (есть очень хорошие скрины, доказывающие это), я имею право на возврат в любом состоянии товара. Делала такой возврат с обувью через 2 года носки! Вернули все деньги по причине брака.

Не могу найти точный пункт в законе, который мне поможет подкрепить возврат. Спасибо!

Показать полностью

03 сентября 2021, 09:12, Александра Кочанова, г. Санкт-Петербург

возврат товара интернет магазин

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Александра!

Порядок предъявления требований потребителем в связи с недостатками товара указан в статье 18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, продавец обязан провести проверку качества и принять решение по существу требований, споры рассматриваются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

03 сентября 2021, 10:49

Александра Кочанова

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо, но мне бы конкретный пункт, где описывается моя ситуация. Несоответствие товара описанию.

03 сентября 2021, 14:00

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Тогда это может быть статья 12 закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

03 сентября 2021, 14:02

Артем Орлов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В вашей ситуации продавец определил «следы носки» на глаз? Они были обязаны провести экспертизу, которая бы установила точное состояние вещи. Советую Вам написать досудебную претензию. Если необходима помощь в составлении — обращайтесь в чат.

03 сентября 2021, 11:41

Александра Кочанова

Клиент, г. Санкт-Петербург

Нет, они говорят, что провели экспертизу. Но мой главный вопрос в том, что ДАЖЕ если есть следы носки, товар ненадлежащего качества я кажется имею право вернкть?

03 сентября 2021, 13:57

Похожие вопросы

Административное право

Здравствуйте, нас трое, мы съели пиццу (131руб) забыли заплатить за пиццу так как касса находится не в зоне где

Здравствуйте, нас трое, мы съели пиццу (131руб) забыли заплатить за пиццу так как касса находится не в зоне где кушали, заговорились и забыли заплатить, деньги были, есть доказательство что платили раньше всегда и деньги на тот момент были, но в МВД написали по статье 7.17 , что было злоумышленно, допрос вели без участия родителей, повышали тон, летели маты, грубо отвечали, под этим давлением я подписала документ, мне стало страшно так как у меня такое первый раз, и я не думала что сотрудники полиции могут сделать как им лучше, сегодня состоится комиссия ПДН, очень переживаю что поставят на учёт, штраф 300р

Вчера в 19:37, вопрос №4143082, Ира, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?

Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?

Вчера в 14:26, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Не возникнет ли с этим проблем?

Здравствуйте. Мой отец сейчас продает свой дом, в котором он всегда был единственным собственником. Но раньше мы жили большой семьей в одном доме и так как дедушка у нас был ветераном, мы оформили электричество на него, чтобы он мог оплачивать свет по льготам. Дедушка умер в 2014 году, естественно никаких льгот не стало и свет мы оплачивали строго по счетчику. Но так и платили на его фамилию, не переделывая на отца. Сейчас мы продаем дом и нам нужна справка о том, что у нас нет задолженности по свету. Желательно справку получить на фамилию отца. Это возможно будет сделать в энерго? Не возникнет ли с этим проблем? Много лет назад мы обращались в энерго с этим вопросом, чтобы переоформить договор на свет на отца, но нам сказали, что это не имеет никакого значения, можете также платить по той же фамилии. Насколько это верно?

Вчера в 12:34, вопрос №4142496, Яна, г. Москва

1 ответ

486 ₽

Земельное право

Как мне грамотно завести их, но что бы были все под моим ИП

Добрый день. Нужна ваша консультация. Я поставила на рынке павильон и сдаю его в аренду. Земля на рынке тоже в аренде, но у меня. Сдать павильон в субаренду я не могу, т.к. руководство рынка это запрещает. Временно переписала аренду земли на своего арендатора, но боюсь, что потом забрать будет сложно. Под мое ИП рынок не хочет оформлять аренду, тк там нет ни меня, ни моего товара и тд. Сейчас я достраиваю пристройку. И хочу запустить ещё человека на аренду. Как мне грамотно завести их, но что бы были все под моим ИП

03 июня, 07:53, вопрос №4138097, Юлия, Горловка

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте хотим купить квартиру ну на ней нету приватизации продавец говорит что он отдал документы на приватизацию могут ли нас обмануть

02 июня, 14:36, вопрос №4140224, Макар, г. Краснодар

1 ответ