8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу я подать в суд на них чтобы они мне предоставили холодильник?

Здравствуйте, я купила холодильник в магазине леран,через 3 месяца на панели загорелась ошибка,через магазин мне прислали мастера,не работает панель управления. Забрали ,на замену дали другой .Срок был 45 дней на устранения.Но сказали что холодильник на замену.Пришли в магазин такой модели нет говорят за такую же цену начали предлагать, но он ниже и старая какая то модель или доплатить 2 т и купите другой. Или забирайте деньги.У меня вопрос я не хочу забирать деньги потому что я за такую цену уже не куплю а хочу такой же холодильник. Могу я подать в суд на них чтобы они мне предоставили холодильник?

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Марина Носкова
Марина Носкова
Адвокат, г. Курган

Здравствуйте! Согласно ч..1.ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, Вы праве требовать замены товара в судебном порядке со взысканием с Продавца убытков, неустойки, штрафа и морального вреда. 

0
0
0
0
Дарья Яшутина
Дарья Яшутина
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте! Передача холодильника должна сопровождаться письменными документами, чтобы у Вас имелось подтверждение, что холодильник действительно был передан продавцу.

Требования, которые продавец должен исполнить, необходимо заявлять  в письменном виде. Таким образом, устная договоренность не имеет правового значения, т.к. не имеет объективных доказательств.

Согласно п. 12 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г., холодильник является технически сложным товаром.

Это означает, что требование о замене такого товара или о возврате денежных средств за него, по истечении 15 дней с момента передачи товара, может быть заявлено только в трех случаях:

— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Указанное следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В остальных случаях у потребителя имеется право на безвозмездное устранение недостатков (т.е. на бесплатный ремонт).

0
0
0
0
Ляйсан Закирова
Ляйсан Закирова
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Елена!

Вы вправе требовать именно замены. Если на момент предъявления требования нет необходимого для замены товара, то тогда для продавца предусмотрен отдельный срок — 1 месяц со дня предъявления указанного требования. Основание ст. 21 ЗоЗПП:

ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»


Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.


Обратите внимание: иная ситуация, если это товар, который снят с производства, или же прекращена поставка товара вследствие непреодолимой силы, в этом случае продавец в силу объективных причин не сможет исполнить Ваше требование. 

Если в Вашем случае таких обстоятельств нет, то Вы вправе требовать продавца именно заменить товар на аналогичный. А если продавец отказывается это делать, то Вы можете обязать его, обратившись в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли будет подать в суд или подать в Роспотребнадзор, чтобы проверили?
Здравствуйте. прозвучит сейчас очень мерзко вопрос. Дело в том, что покупали рыбку красную в магазине, с маркировкой и с хранением вроде всё в порядке, но стали кушать, и там оказалось что-то похожее на червяка. Дело в том, что это не особо похоже на какой-то кусочек от рыбы, так как едим эту рыбу довольно долго и до этого такого не было. Подскажите, если отдать это что-то на экспертизу, если это что-то реально окажется червяком, то как можно будет повлиять на магазин. Покупали между прочим в самбери, огромный магазин, много точек и продают такое.. Можно ли будет подать в суд или подать в Роспотребнадзор, чтобы проверили?(( так как, когда ты покупаешь еду, то надеешься её поесть, а не выбрасывать потом деньги на ветер....
, вопрос №4148945, Анна Данилова, г. Москва
586 ₽
Вопрос отозван
Административное право
Что я могу просить подав соответвующую жалобу
Какой закон нарушило Авито? на мое объявление на сайте авито мне написал потенциальный покупатель. Он ничего не купил .Но ему не понравилось мое общение и он написал отзыв "не объясняет толком ничего,странный продавец" Слова странный продавец мне показались оскорблением , и указывает на негативную оценку. Я обжаловал отзыв там же на авито, но авито отказалось удалять отзыв . Указало, что это субъективное мнение покупателя. Тогда я решил оставить отзыв в отношении этого же покупателя на его товар(покупатель мне вообще не ответил). Но авито отказалось его размещать со ссылками, на то, что я ничего не покупал у этого продавца. Все мои жалобы о предвзятом отношении и противоречиях и т.д. ни к чему не привели. В итоге я выяснил, что есть регламент сайта авито, по которому они обязаны были разместить мой отзыв. А отзыв того покупателя нет, потому что он носит оскорбительный характер. И если вопрос про оскорбление носит субъективный характер, то опубликовать мой отзыв они обязаны были. В правилах авито написано "Покупатель может оставить отзыв не только после заключения сделки, но и в том случае, если она не состоялась. Отзыв включает оценку — от 1 до 5 баллов — и комментарий. Можно рассказать, как быстро продавец выходил на связь, вовремя ли приехал на встречу, соответствовал ли товар описанию." Сейчас моя цель убрать отзыв и наказать авито. Авито нарушил собственный регламент. Это однозначно. Обращаться в суд я сейчас не хочу. Хочу обратиться в административном порядке. Вопрос: какую норму закона (конкретно статья, пункт и т.д)нарушило авито? и в какой орган я могу обжаловать действие авито, в том числе чтобы обязать их удалить отзыв. Что я могу просить подав соответвующую жалобу
, вопрос №4148548, Сергей, г. Новосибирск
Исполнительное производство
Как брату выйграть суд, на что опираться
Здравствуйте. У моего мужа было в собственности недвижимость, участок с двумя домами, один из которых ветхий и квартира. Он путём дарения оформляет на своего брата. На тот момент долга по алиментам не было и никаких производств тоже. После передачи перестали платить алименты. Так как муж должен брату деньги, то он свой участок и дома отдаёт брату навсегда, а квартиру оставляет себе. После бывшая подаёт в суд и отменяет сделку, статья 10 и 168. Районный суд удовлетворил её иск. Теперь брат идёт в областной суд, чтобы отвоевать свой участок с домами, так как он на данный момент участок размежевал и построил новый дом, снеся ветхий. Мы очень надеемся, что суд удовлетворит частично, участок с домами брату оставят, а квартиру вернут нам с мужем, квартира считай станет единственным жильём мужа и никто жильё у нас не заберёт , просто арест наложат и всё. Как брату выйграть суд, на что опираться
, вопрос №4148162, Елена, г. Краснодар
Защита прав призывников
Могут ли ему не предоставить её из-за этого?
Доброй ночи. Мужу через два месяца будет 30. Его призывают на срочную военную службу, так как он ранее не служил. Его не списали по достижению 27 лет, хотя он стоял на учёте. У нас двое детей. До повестки на медицинское освидетельствование он не писал заявление на отсрочку по детям. Могут ли ему не предоставить её из-за этого?
, вопрос №4148022, Елена Изюмова, г. Донецк
Исполнительное производство
И удерживается сумма с зарплаты, я могу подать на банкротство?
Какие документы необходимо чтобы подать на внесудебное банкроство. Если есть действующие исполнительное производство в рамках исполнительного листа на сумму 350 тыс., и удерживается сумма с зарплаты, я могу подать на банкротство?
, вопрос №4147977, Семён, г. Москва
Дата обновления страницы 02.06.2021