8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Я оплатила за тур туроператору, свое комиссионное вознараждение я вернула туристу в полном объеме

добрый вечер. Я турагент и в настоящее время сужусь с туристом. Турист забронировал у нас тур 13.12.2019г с вылетом 21.01.2020г, оплатил его, но договор не подписал, ссылаясь на то, что он в другом городе. 17 января он посредством сообщения ватсап (переписка имеется в деле) сообщил, что не может полететь в связи с болезнью супруги- приложил справки с больницы. По его согласованию мы аннулировали тур 18.01.2020г. Потом он прислал нам претензию на возврат денежных средств в связи с тем, что им не получен договор, билеты и ваучер. Мы ответили на претензию в течение 10 дней и попросили его обратиться к туроператору. Потом турист подал на нас в суд. В первом суде ему было отказано во всех требованиях и указано было что ответчиком по делу является туроператор, а не турагент. Он подал аппеляционную жалобу в Верховный суд РТ, где его требования удовлетворили в полном объеме. Какие мои действия дальше? я оплатила за тур туроператору, свое комиссионное вознараждение я вернула туристу в полном объеме. Но суд не принял это во внимание. Суд мотивировал свое решение тем, что туроператором по договору является ООО «Юнитур-2007» (он формирует турпакеты международного туроператора ТЕЗ ТУР), а в платежном поручении -оплаты от меня туроператору получателем платежа является ТЕЗ Интернешенел ГБХ. По информации от туроператора, с кем у меня договор- они  обьясняют это тем, что пр и оплате картой платеж сразу уходит туроператору ТЕЗ ТУР. Как мне доказать, что тур я оплатила? Суд вменил мне возврат туристу стоимости путевки 54600, штраф 50%, проценты за пользование чужими деньгами, моральную компенсацию, неустойку. И может ли неустойка превышать стоимость договора???

Показать полностью
, ирина, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый вечер.

Нужно в первую очередь ознакомиться со всеми документами: иском, решением суда, апелляционным определением.

Какие мои действия дальше?

ирина

Дальнейшие Ваши действия — это только подача кассационной жалобы, которая в силу ст. 376.1 ГПК РФ подается в течение 3 месяцев после принятия апелляционного определения.

1. Кассационные жалоба, представление могут быть поданы в кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.

По информации от туроператора, с кем у меня договор- они  обьясняют это тем, что пр и оплате картой платеж сразу уходит туроператору ТЕЗ ТУР. Как мне доказать, что тур я оплатила?

ирина

А данные сведения были представлены в суде первой инстанции?

И может ли неустойка превышать стоимость договора???

ирина

НЕт не может, поскольку это противоречит ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая ограничивает размер неустойки общей стоимостью услуги, в Вашем случае стоимости тура. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Нашла на Авито детскую площадку, списалась с продавцом. Она мне позвонила показала по видео товар мне понравилась. Договорились что я внесу задаток, но заберу как найду машину. Продавец согласилась. Но на следующей день позванила и стала требовать что бы я забрала товар в самое ближайшее время, я объяснила что транспорт пока не нашли, она написала что если не заберём она вернёт задаток и продаст другим. Я согласилась. Задаток не вернула. Я присмотрела другой. А на следующей день она стала писать типа поездка отменилась. Я уже не захотела с ней связываться, попросила вернуть деньги, она не возвращает. Зашла к ней в отзывы , много негативных. Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?
, вопрос №4143146, Дарья, г. Москва
Все
Добрый день Оформил тур на озоне трэвел но недавно узнал что
Добрый день. Оформил тур на озоне трэвел, но недавно узнал, что меня как гражданина РБ могут не впустить, из-за срока паспорта (заканчивается 02.09.2024), меня могут впустить в ОАЭ или нет?
, вопрос №4142878, Константин, г. Брянск
686 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня
Добрый день! Хочу купить землю и дом в ипотеку. Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня. В договоре прописано только это "Стороны договорились, что в случае, если сделка по продаже объектов недвижимости, указанных в п.1.1 не состоится по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, при вмешательстве третьих лиц, препятствующих совершению сделки (согласно ст.416 ГК РФ прекращение обязательства невозможностью исполнения), при неодобрении Объектов банком, задаток возвращается ПОКУПАТЕЛЮ в полном объеме без штрафных санкций в течение 3 дней с момента выяснения данных обстоятельств. "
, вопрос №4142759, Сергей, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Можем ли просить вернуть полные средства?
Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?
, вопрос №4142259, Кирилл, г. Оренбург
Страхование
Как вернуть полную сумму товара?
Заказали товар,платили,но компания перевозчик повредила груз,была выплачена только страховка. Сумма страховки не покрывает сумму оплаты за товар. Как вернуть полную сумму товара?
, вопрос №4142000, Светлана, г. Златоуст
Дата обновления страницы 21.02.2021