Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть в данной ситуации, возможно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Здравствуйте, 13.01купила робот-пылесос, на следующий день в ходе эксплуатации вылезла нет привносись, в режиме сухой уборки отходил пылесборник постоянно! Сдала пылесос на проверку качества, после чего получила ответ, что дефектов не обнаружено! Но ведь они были! Как быть в данной ситуации, возможно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

29 января 2021, 05:58, валерия, г. Южно-Сахалинск

вернуть деньги

Ания Решетникова

Юрист, г. Уфа

Валерия, добрый день!

Для проведения гарантийного ремонта дефекты необходимо зафиксировать. Так же и для возврата товара с дефектами, они должны быть зафиксированы. В Вашем случае, если дефекты вновь проявятся, я бы рекомендовала записать их на видео. Если вновь продавец будет отказывать Вам в проведении гарантийного ремонта либо возврате товара, можно провести экспертизу качества товара для подтверждения дефектов.

02 февраля 2021, 07:21

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Должны ли нам пол суммы вернуть за это или как

Здравствуйте,сняли посуточно квартиру ,обнаружили в ванной Макриц,очень не удобно и не приятно ,хозяин не предупреждал.Заехали с ребенком .Мыться передумали теперь ,дискомфорт доставило .Как быть в этой ситуации?Должны ли нам пол суммы вернуть за это или как

Вчера в 21:12, вопрос №4152338, КАМИЛЛА, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?

Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??

11 июня, 20:37, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?

Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!

11 июня, 18:49, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург

5 ответов

Защита прав потребителей

Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

11 июня, 16:08, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

1 ответ