Обязан ли продавец хранить товар, который покупатель испортил и вернул обратно в магазин?

Здравствуйте, Алена.

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Так как у Вас возник спор о причине возникновения дефектов товара — Вы утверждаете, что товар испорчен покупателем, покупатель самим фактом возврата утверждает, что товар продан ему с дефектами, поэтому до момента определения причины возникновения недостатков избавляться от товара не стоит. Если Вы утилизируете товар без проведения экспертизы, то суд расценит это как признание вины в продаже некачественного товара и удовлетворит требования покупателя.

С уважением, Роман.

Алена, добрый день.

который покупатель испортил

Алёна

Чем подтверждается данное обстоятельство?

Дело, в том что при первоначальном обращении к продавцу с требованиями, связанными с качеством товара, покупатель может не просить провести экспертизу товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Решать проводить проверку качества товара или нет — это прерогатива продавца. При этом экспертиза, является частью такой проверки.

Соответственно, в том случае, если на передаваемый товар установлен гарантийный срок — то в силу ст. 18 Закона именно продавец обязан доказать, что недостатки в проданном товаре возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При наличии таких недостатков, продавец не несет обязанность по хранению товара.

Как разъяснено в этой связи в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

42. При рассмотрении споров, связанных сосуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).

Соответственно обязательства по хранению товара у продавца возникают только при признании им производственного недостатка и принятия им мер по его безвозмездному устранению.

В остальных случаях, если будет доказано, что недостаток в товаре возник по вине покупателя и продавец понес расходы по его хранению он вправе требовать их возмещения с покупателя.