Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне ответили, что такой модели нет, я другую заказа мне в ответ вашего размера нет
добрый вечер! сделала заказ обуви через интернет и оплатила. мне ответили, что такой модели нет, я другую заказа мне в ответ вашего размера нет. я попросила вернуть деньги мне отказали и навязывают товар , который мне не интересен. Что делать?
Добрый день,
Навязывать другой товар не имеют права, поэтому настаиваете на возврате уплаченной денежной суммы.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1).
С уважением,