8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Как вернуть деньги за неисправное через два месяца компьютерное кресло, если претензию подписали в магазине, прошел месяц, но ничего не решается?

как вернуть деньги за неисправное через два месяца компьютерное кресло,если претензию подписали в магазине,прошел месяц,но ничего не решается?

Уточнение от клиента

Как вернуть деньги за неисправное уже через два месяца компьютерное кресло (перестал держать газ-лифт), если претензию подписали в магазине, прошло 2 недели и кресло забрали на экспертизу, с этого момента прошел месяц, но ничего не решается!

, виталий, г. Ростов-на-Дону
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Виталий, добрый день.

Вы кресло передавали по акту?

В акте или в претензии  требовали произвести ремонт?

Срок ремонта был оговорен?

0
0
0
0

Если Вы изначально заявили требование о проведении ремонта и в акте приема-передачи или ином документе не указывались сроки проведения ремонта — то общий срок его проведения в силу закона не должен превышать 45 дней.

В частности, в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Соответственно если с момента передачи товара не прошло еще 45 дней — то срок ремонта, регламентированный законом не истек.

Если изначально было заявлено требование о возврате денег — то срок возврата составляет 10 дней.

В этом случае срок вышел, что дает Вам право обратиться с иском к мировому судье по месту Вашего жительства.

При этом Вы можете заявить требование как о компенсации морального вреда, таки и о взыскании неустойки в размере 1го процента от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11 дня после передачи кресла продавцу и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Таким образом, нужно понимать какое изначально требование Вами было заявлено.

1
0
1
0
виталий
виталий
Клиент, г. Ростов-на-Дону
В претензии были требования либо замена, либо возврат денег, либо устранение неисправности!
Максим Ширманов
Максим Ширманов
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Виталий!

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В этот срок и должен был уложиться продавец при проведении экспертизы. Поскольку он не уложился в данный срок, то следует обратиться в орган, осуществляющий защиту прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст. 17 того же закона

Защита прав потребителей осуществляется судом.

Таким образом, Вам следует обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества, предварительно отправив копию искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику. Исковые заявления о защите прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0

Дополнительно прилагаю форму искового заявления о защите прав потребителя (возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
За первый и последний месяц аренды.На следующий день, я вижу, что в этом помещении я не смогу открыться, по
Добрый вечер,сложилась следующая ситуация:искала коммерческое помещение в аренду,связалась с риэлтором и поехала на осмотр,по приезду помещение оказывается не по нужному адресу(в соседнем здании),что мне не подходит.Риэлтор,в свою очередь,предлагает помещение,которое находится уже в аренде,но,мол,хозяйку помещения не устраивает цена и она хочет их выгнать.Я решаю не отказываться от этого предложения,но отнеслась с опаской к нему.Через пару недель состоялась встреча в риэлторском агентстве,где я познакомилась с хозяйкой помещения,мы заключили договор,я с ним предварительно ознакомилась,проконсультировалась с юристом, чтобы там не было «подводных камней»,данный документ был подписан 31.05.2024,но вступает в силу,как только предыдущие арендаторы съедут,а конкретно 1.07.2024.Также при заключении договора была произведена оплата в размере 160 т.р. За первый и последний месяц аренды.На следующий день,я вижу,что в этом помещении я не смогу открыться,по причине того,что предыдущие арендаторы были также владельцами вб и узнав о том,что им придется съехать через месяц они подали заявку на открытие ,и соответственно,я открыться не смогу и помещение мне не актуально.Хозяйка помещения готова вернуть деньги,но говорит,что половину суммы отдала риелтору,риэлтор,в свою очередь говорит,что может вернуть только половину суммы(40 т.р.),так как внесла половину в кассу агентства,скажите,пожалуйста ,смогу ли я вернуть всю сумму денежных средств,опираясь на то,что договор еще не вступил в силу?
, вопрос №4151363, Анна, г. Ростов-на-Дону
1400 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Что именно мне нужно будет там подписать?
На мою маму было возбуждено уголовное дело по ст.119 УК. После чего её отвезли в психиатрическую больницу (добровольно). Она пробыла там два месяца. Затем судом была назначена судебная психиатрическая экспертиза в стационаре (еще месяц). В решении экспертов пишется много страшных диагнозов, в том числе тех которых раньше никогда не было в ее истории болезни( болезнь сосудов головного мозга, диабет и т.д) и то что она представляет опасность для себя и окружающих. В ближайшее время будет суд на предмет помещения её на принудительное лечение в стационар. Сразу отмечу что я не согласен с результатами экспертизы и не желаю помещения матери в стационар, как и она сама. Также крайне не желательно признание её недееспособной в будущем( недвижка переделана если что). В данный момент мне названивает следователь и пытается договориться о времени моей явки для того, что бы как он выразился признать меня законным представителем матери. При этом повесток или других писем из полиции не было. Так же хочу отметить что мать не преступница. Да она не здорова. Это она осознала как и я. Она самостоятельно ходит к психиатру за рецептами и исправно принимает таблетки. Агрессии с тех пор нет. До этого никогда не привлекалась. И вообще она честный добропорядочный гражданин, но вследствии ряда стрессов ( смерть мужа от несчастного случая, работа в интернате с трудными детьми и др), случилось то что случилось. Физически при этом никто не пострадал. Считаю что помещение на годы в психушку на годы слишком жестокое наказание для неё. ( А с учетом того что эксперты назаключали это вполне возможно, учитывая еще и то что окончательное решение будет принимать суд по месту лечения через пол года - две ступени ) Вопросы: 1. Как правильно поступить с полицией? 2. Что именно мне нужно будет там подписать? А что нет? 3. Игнорировать звонки? Или требовать повестку? 4. Не будет ли моё согласие или просьба или заявление о желании быть законным представителем мамы (незнаю какой там будут документ мне подсовывать) трактоваться в дальнейшем как моя воля и желание определить мать в психбольницу , а также основанием или дополнительным аргументом для признания её недееспособной? 5. В случае дальнейшего игнорирования звонков из полиции возможно назначение стороннего человека законным представителем? ( Что еще хуже). Адвокат говорит что это формальная процедура и это необходимо будет пройти. Но несколько разных мудрых людей с определенным опытом настаивают чтобы я ни в коем случае ничего не подписывал. Настораживает что полиция выбрала неформальный метод общения со мной через телефон а не письма. Дактелоскопическую экспертизу также делали через звонки. Дважды. Чувство что тиски сжимаются вокруг моей семьи. Пожалуйста помогите .
, вопрос №4150841, Алексей, г. Уфа
Наследство
Не влияет ли на завещание, если есть запрет на регистрацию?
Добрый день. Мой отец хочет оформить завещание на квартиру в мою пользу, он единственный собственник этой квартиры. Но у него имеется арест по решению приставов (точную сумму не знаю, но не более 500 тысяч). Хотелось бы узнать, сможет ли он составить завещание при таких вводных? Не влияет ли на завещание, если есть запрет на регистрацию? Ведь он ничего не переоформляет, а хочет завещать
, вопрос №4149797, Никита, г. Ханты-Мансийск
Защита прав потребителей
Написали, что ответ на претензию выслали по почте, письмо еще идет, но деньги не пришли
Направляла досудебную претензию с требованием вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Написали, что ответ на претензию выслали по почте, письмо еще идет, но деньги не пришли. Уже можно делать вывод, что они отказались от выставленных условий и не планируют вовзращать деньги?
, вопрос №4149731, Екатерина, г. Екатеринбург
1000 ₽
Защита прав потребителей
Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?
Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?
, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 30.09.2020