Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Охарактеризуйте функции и назначение должностной инструкции
В трудовом договоре и должностной инструкции работника (продавца), принятого на работу с испытательным сроком три месяца, отсутствует указание на обязанность вежливого обращения с клиентами.
Вправе ли работодатель уволить работника до истечения срока испытания в случае поступления от клиентов жалоб на грубость работника? Дайте характеристику должностной инструкции, назовите особенности разработки и принятия этого документа. Охарактеризуйте функции и назначение должностной инструкции.
Анастасия, здравствуйте! Требование о вежливом отношении к клиентом может быть сформировано в локальном нормативном акте организации, например кодексе внутреннего поведения. В должностной инструкции, в свою очередь может содержаться требование о применении в работе нормативах актов организации (магазина). В таком случае, грубое обращение к клиенту может быть квалифицировано как дисциплинарное нарушение и применено наказание, соответствующее ТК РФ.
Что касается самой должностной инструкции, то это локальный (внутренний) организационно-распорядительный документ, содержащий конкретный перечень должностных обязанностей работника, его прав, устанавливающий квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности и меры ответственности.