Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выпал камень из кольца, что делать?
здравствуйте! купили кольцо пол года назад ,а вчера выпал из него камень. Как быть мне поменяют на другое кольцо или вернут деньги? Или вообще развернут меня ?
Здравствуйте.В статье 18 Закона о защите прав потребителей установлены ваши права
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Дарья!
Всё зависит от причин выявленного недостатка в товаре. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 предусматривает, что в таком случае надо обращаться к продавцу для проверки качества товара — надо понять из-за чего выпал камень. Если брак будет подтвержден проверкой качества либо экспертизой, можно рассматривать требования потребителя по существу. Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!