8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Куда и как правильно жаловаться, чтобы продавцов без юр.лица привлекли к ответственности

В июне я оплатила покупку на сумму 1650р. Электронный чек я не получила. Заказ сделала в «ВКонтакте». Купила шампунь и бальзам домашнего производства. Товар выбирала в ее группе в «Вконтакте» Заказ осуществляла в личку, оплату перевела на карту. 26 июня пришла посылка. Но получить ее не смогла, так как отправитель указал не мою фамилию. Отправитель пообещал исправить это. Но это вызвало настороженность и я внимательнее просмотрела группу. У меня возникло не доверие и ощущение, что я была введена в заблуждение, относительно свойств и качеств товара. В связи, с риском порчи продукции из-за увеличившегося срока хранения натуральной продукции и пониманием, что на меня подействовала реклама, достоверной информации о сроке годности и санитарных условиях производства косметики я от продавца не получила и нет никаких гарантий получить товар качественным, пригодным к использованию, я 2 июля попросила вернуть мне деньги. Мне отказали. Я запросила контактные данные: на кого писать заявление в полицию и роспотребнадзор. Данные она мне не предоставила и заблокировала (добавила в «черный список»).

Также я пыталась решить этот вопрос с мужем хозяйки группы. У них совместный бизнес. Косметика, мед, сладости. У него тоже продающая группа и сайт, где выставлены товары с ценами. на мой вопрос «почему мне отказываются возвращать деньги и нарушают «закон о дистанционной торговле» ответил, что они работают как «частное лицо», и «если есть проблемы, то только перед налоговой, как и половины страны». На мое сообщение о том, что я напишу заявление в полицию, ответил, что «в полиции и роспотребсоюзе тебе только улыбнутся», «я знаю эти законы лучше тебя», «я капитан МВД на пенсии». И заблокировал мою страницу.

Просматривая их сайт и группы в «ВКонтакте» при выборе продукции у меня сложилось впечатление, что я совершаю покупку в интернет-магазине, который работает в соответствии с законодательством. Также, сделки совершаются систематически. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы в группах и на сайте. Также на главной странице сайта автором указано, что деятельность ведется давно с 2017г и «доходная». Как выяснилось, образования юридического лица не существует. Также на указанных сайте и в группах отсутствует информация:

публичной оферты, пользовательского соглашения, правил пользования личным кабинетом, политики конфиденциальности. Также отсутствует точный адрес местонахождения продавца и место изготовления товара, полное фирменное наименование. Не известно в каких санитарных условиях производится рекламируемая продукция. Я не обнаружила сведения о сроке службы, сроке годности и гарантийный срок товара, а также нет достоверная информации я о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. В условиях приобретения и доставки товара и порядке оплаты указано: «оплату перевести на карту , не пишите ничего в комментариях платежа».

Показать полностью
, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.5
Эксперт

Анастасия, добрый день! Вопросы связанные с применение ККТ, работы без регистрации в качестве ИП и соответственно уклонения от уплаты налогов  относятся к полномочия Федеральной налоговой службы поэтому обращение можно подать в УФНС по г. Санкт-Петербургу  https://www.nalog.ru/rn78/appl..., в случае если неприменение ККТ подтвердится нарушителя может ждать в том числе ответственность поч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Что касается нарушения прав потребителей связанных в том числе с непредоставлением информации о продавце и товаре в соот. с требованиями ст. 10 Закона о защите прав потребителей это вопрос Роспотребнадзора, в данном случае Управления РПН по Санкт-Петербургу  http://78.rospotrebnadzor.ru/

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я правильно понимаю, что обращение надо подать по месту моего проживания (СПб), а не по месту проживания продавца (Республика Алтай)?

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Сложность как раз в том, что Вы платили как частному лицу,

оплату перевела на карту.

Анастасия

тут больше вариант с подачей претензии и иском подошёл был по ст. 1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

но для претензии или иска надо знать адрес продавца, кому переводили сумму. А данных Вы судя по всему не знаете, в этом и сложность. Чтобы направить жалобу в Роспотреднадзор, надо для начала получить ответ продавца опять же, где он Вас отказывает в возврате средств. А у Вас только электронная переписка. И опять же сам Роспотребнадзор указывает, что для начала, прежде чем обратиться к ним, надо получить отказ продавца.

Главное нововведение – это обязательный претензионный порядок разрешения потребительского спора до обращения в контролирующий орган. Без его соблюдения Роспотребнадзор не имеет права проводить внеплановую проверку юридического лица или индивидуального предпринимателя, которого заявитель обвиняет в нарушении прав потребителя. Основанием для проверки может служить только отказ или игнорирование претензии нарушителем. Обязанность доказать соблюдение претензионного порядка возложена на заявителя – соответствующие документы прикладываются к обращению в контролирующий орган и проверяются последним.

http://60.rospotrebnadzor.ru/content/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%B7%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%B2-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-0

По итогу вижу только вариант с подачей заявления в полицию, пусть всё равно проводят проверку в рамках ст. 144 УПК РФ

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

Их как минимум должны опросить. Если будет отказ в возбуждении УД — можете обжаловать его через суд или прокуратуру. В силу ст. 148 УПК РФ

4. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение 24 часов с момента его вынесения направляется заявителю и прокурору. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное постановление и порядок обжалования.

И в налоговою конечно можете написать, что фактически осуществляется торговля без кассового аппарата и без уплаты налогов.

0
0
0
0

Из материалов проверки узнать адрес можно. В частности, в Определении Конституционного Суда РФ от 29 сентября 2011 г. N 1251-О-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Навального Алексея Анатольевича на нарушение его конституционных прав частью второй статьи 145, частью четвертой статьи 148 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, частью 5 статьи 30 Федерального закона „О полиции“ и статьей 7 Федерального закона „О персональных данных“ сказано, что

Поскольку ограничения права граждан на доступ к информации могут быть установлены только законом, а часть вторая статьи 145 и часть четвертая статьи 148 УПК Российской Федерации не содержат каких-либо указаний на такие ограничения в отношении лиц, чьи права и свободы затрагиваются постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела, их применение должно осуществляться в соответствии с изложенной правовой позицией (определения Конституционного Суда Российской Федерации от 6 июля 2000 года N 191-О и от 19 февраля 2003 года N 78-О). Таким образом, оспариваемые нормы уголовно-процессуального закона не могут рассматриваться как препятствующие гражданам защищать свои права и свободы в соответствии с Конституцией Российской Федерации, в том числе использовать право на доступ к информации и правосудию при обжаловании в суд решений органов предварительного расследования.

Не содержат ограничений права заявителя на ознакомление с материалами, послужившими основанием для вынесения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, и оспариваемые положения федеральных законов »О полиции" и «О персональных данных».

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Санкт-Петербург

У меня есть данные кому я переводила: ФИО, телефон и примерный адрес проживания (село и улица)

Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

товара в письменной форме. В условиях приобретения и доставки товара и порядке оплаты указано: «оплату перевести на карту, не пишите ничего в комментариях платежа».

Анастасия

Касаемо возврата денежных средств за товар, то возможно их вернуть в судебном порядке. Согласно ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Перевели Вы денежные средства на карту того человека, который Вам и отправил товар? Или это разные люди?

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Деньги перевела на карту жены, а товар отправлял ее муж. Они находятся на Алтае, я в СПБ. В какое ведомство жалобу отправить: по моему местонахождения или их?

а Вы в какое ведомство именно хотите? Если в полицию, то можете по Вашему адресу. Если в налоговую, то можно в управление налоговой по их адресу. А в Роспотребнадзор писать бесполезно сейчас.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Трудовое право
Какие выплаты мне пологаются, куда и какие документы нужно предоставить, чтобы выплаты получить
Здравствуйте, я нахожусь на принудительных работах, живу в исправ центре. Забеременела. Скоро пройду суд по УДО, и меня должны будут уволить. Какие выплаты мне пологаются, куда и какие документы нужно предоставить, чтобы выплаты получить.
, вопрос №4150456, Екатерина, г. Москва
386 ₽
Семейное право
Факт: - Супруга приехала к своему отцу и своему брату
Факт:- Супруга приехала к своему отцу и своему брату. Отец после перелома таза лежачий. Все газовые краны у плиты открыты. Газовая сигнализация отключена. Брат с сожительницей на улице. Могли взорвать дом. Как отключить газ? Куда и как обратиться?
, вопрос №4150306, Игорь, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Как можно быстро исправить фамилию и куда жаловаться на такое отношение?
Добрый день! Подала на развод. Пришло извещение с неправильной фамилией. Секретарь отказывается предоставлять информацию по дальнейшим действиям. Я не могу по этой причине использовать свое право не посещать суд и рассмотреть дело в мое отсутствие. Назначена беседа и суд. Как можно быстро исправить фамилию и куда жаловаться на такое отношение?
, вопрос №4150204, Мария, г. Екатеринбург
Уголовное право
В процессе словесной перепалки муж толкнул меня два разв на землю, и полил из шланга водой на участке, я получила огромные синяки, могу ли я привлечь его к ответственности
добрый день! Я инвалид 2 группы. В процессе словесной перепалки муж толкнул меня два разв на землю , и полил из шланга водой на участке, я получила огромные синяки, могу ли я привлечь его к ответственности
, вопрос №4149930, Элина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 03.07.2020