Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обман в сервисном центре по ремонту телефона
Добрый день! Обратился в сервисный центр по ремонту телефонов с проблемой треснувшего стекла. Приехал бесплатный курьер, заполнили акт приема-передачи оборудования. Через 2 часа перезванивает мастер и говорит что по внешним признакам, просто замена стекла, это будет стоить 1600 рублей, на что я соглашаюсь. Еще через 2 часа он говорит что при ремонте возникли проблемы и для дальнейшей эксплуатации телефона необходимо менять полностью экран, стоимость экрана 6800 рублей. На мой вопрос будет ли экран оригинальный и такой же как и был, так как стоимость ремонта не дешевая, мне ответили что вы, как пользователь разницы не заметите, я согласился на ремонт. На следующий день мне привезли телефон так же через курьера. Увидев телефон я сразу увидел что экран не установлен должным образом( выпирает из корпуса) Цветопередача экрана заметно хуже чем была ранее, глючит, тормозит. Я сразу сказал курьеру что данный ремонт меня не устраивает, и оплачивать такой ремонт я не буду. Он сделал звонок, затем мне перезвонили и спросили что именно меня не устраивает. На мои вопросы мне не смогли толком ответить. И курьер уехал с телефоном обратно в сервисный центр. На след. день мне позвонили и сказали что деталь которую установили оригинальная, и они готовы предоставить документы. Но меня не устраивает то что он не подходит к телефону и качество экрана заметно хуже. Попросил вернуть как было и вернуть телефон, сказал что готов даже оплатить 1 000 рублей за диагностику. Мне оказали, сказав что данный экран уже не поставят на другой телефон. Теперь не могу дозвониться в этот сервисный центр, мне не перезванивают, не соединяют ни с кем. подскажите как быть?
- mobile_file_2020-04-20_09-47-09.jpg
Здравствуйте, Олег.
В данный момент Вам необходимо обратиться с претензией в адрес сервисного центра, указать все обстоятельства, что Вы указали, законодательную базу и также Ваши требования, либо замена экрана на надлежащий, либо возврат того стекла, что было до этого.
Если Вам в ответе на претензию откажут, можете обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.
Если Вам необходима более подробная консультация или Вас интересует подготовка необходимой документации, обратитесь ко мне в чат. Услуги оказываются на возмездной основе.
Уважаемый Олег Сергеевич! Исходя из описанной вами истории, рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор с ссылкой на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».
Ну а по поводу оригинального либо левого экрана! Просто обратитесь в любой другой не заинтересованный сервис и попросите работников вам провести проверку. ( я думаю за малую плату они вам точно ответят, что вам поставили.Также рекомендую воспользоваться помощью правоохранительных органов! Напишите заявление по ст. 159 УК РФ. По своему опыту, практически большая часть сервисов грешит данным способом заработка. ( на брендовых моделях, при разборке).
PS: В случае, если Вам понравилась консультация и ее содержание, то можете оценить ее. Также могу оказать юридические услуги (консультации, подготовка документов, представление интересов в суде), если в этом возникнет необходимость. Пишите в чат.
С Уважением,
Зарубин Максим
телефон находится в сервисном центре, я не могу обратиться в независимый сервисный центр