Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат стоимости товара
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, как поступить. Купили фотоаппарат в "юлмарт"24.12.12(гарантия 24 мес),24.04.13 был выполнен гарантийный ремонт замена узла.(акт на руках).Теперь опять поломка.Позвонила оператору,хотела узнать по поводу обмена на новый товар или возврата стоимости.Мне ответили, что обмен возможен, после 3-го обращения в гарантийку.
Добрый день.
Для таких случаев существует закон о защите прав потребителей, статья 18, а именно:
Вы вправе требовать возврат денег или обмен на другой аналогичный товар если невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупностиболее чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Либо нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, которые составляют не более 45 дней непрерывного однократного ремонта.
Поэтому 2 раза Вы сдадите в ремонт или 5 раз никакой роли не играет.
С Уважением, Сергей.