Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сколько дней изготовитель в праве принимать решение по претензии?
Добрый день. Вопрос касается возврата гарантийного автомобиля заводу изготовителю. Мною в адрес завода была написана претензия на возврат автомобиля 24.03.2020. Автомобиль забрали для вынесения решения 07.04.2020. Сколько дней завод может выносить решение по возврату автомобиля или об отказе? Сколько дней у них есть для этого?
Здравствуйте!
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок рассмотрения — 10 дней.
С уважением, Юлия.