8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Изготовитель заказанной кровати просрочил ее доставку и отказывается устранять дефекты

Здравствуйте.Заказали детскую кровать на заказ.Сами мы с района,мебель заказывали в городе,в договоре указали самовывоз.Кровать изготавливали по картинке,которую отправляла заказчику.Сначала изготовитель в назначенный срок не изготовил заказ,ждали ещё 2 недели.Когда супруг забирал кровать,то увидел что есть царапины,на что сказал заказчику.В итоге скинул нам по договору 750 рублей,за то что не в срок изготовил.Когда собрали кровать,оказалось что она не устойчивая,сняли видео.Позвонили заказчику,сначала сказал ничего переделывать не будет,но после того как увидел видео согласился,только сказал чтобы обратно привезли кровать,но мы этого сделать не можем.Нашли другое решение,что вышлет недостающие комплектующие,в итоге прошла неделя.Сначала написал что отправить,а теперь вообще тишина.Еще купили матрасы по индивидуальным замерам.Вопрос такой,можем ли мы подать в суд,чтобы нам вернули деньги,т.к понимаем что он исправлением недочётов заниматься не будет.И как быть если заказывали специально матрасы под размер кровати

Показать полностью
, Ксения, г. Улан-Удэ
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.  Для начала надо направить претензию, уже после чего обращаться с иском в суд. При этом согласно ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

То есть для возврата денег надо, чтобы недостаток услуги был существенный или недостатки не были устранены в указанный Вами срок. Поэтому лучше в претензии обозначит срок для устранения недостатков, если в данный срок не укладываются, тогда иск в суд.

1
0
1
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Улан-Удэ
Спасибо за ответ, будем подавать претензию.Мой супруг может подать претензию, дело в том что я сейчас в декрете, и с ребенком не удобно ехать.

подавать должен тот, кто подписал заказ. Главное подпись

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая
Здравствуйте! Ситуация с Озоном. Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая, поэтому ждать пришлось долго, в итоге через месяц пришёл только один стул (был доставлен в квартиру курьером Озон). Мы обратились в техподдержку, что товар пришел не полностью, на что нам ответили, что второй стул в пути и будет позже. Мы ждали ещё три недели, в итоге пришло сообщение, что второй стул не придёт. Мы обратились в Озон, объясняя, что один стул нам не нужен, а нужна была пара, и мы хотим вернуть первый стул. В возврате нам сначала отказывали, так как прошло уже 7 дней, хотя все эти 7 дней мы не знали, что второй стул не придёт. Мы написали пост на стороннем ресурсе, на что поддержка Озон среагировала и открыла нам возможность оформить на сайте возврат, но возникла другая проблема. Озон настаивает, что возврат мы должны самостоятельно возвращать продавцу в Китай, якобы мы купили товар у него, но у меня нет никаких юридических отношений с продавцом из Китая, заказ был на сайте озон, оплата сайту Озон, доставка была в квартиру курьером компании Озон. Озон обещает компенсировать пересылку. Но дело в том, что стул большой, тяжелый, Почта России его упаковать не смогла (нет подходящих коробок), а в нашей упаковке, которую нам удалось сделать, они не принимают, так как она не соответствует их правилам. В СДЭКе сказали, что не занимаются отправками в Китай. Скажите пожалуйста, должна ли я вообще сама таскать этот огромный тяжёлый стул по транспортным компаниям в поисках того, что мне его упакует и отправит, когда я не имею никаких юридических отношений с продавцом в Китае и покупку совершала на сайте Озон? Принять товар в своём пункте выдачи Озон отказывается. То есть получается, что я заказала два стула, мне не пришел не полный заказ, так я теперь ещё и должна придумать, как его вернуть туда, где я его не покупала. Продавец из Китая на сайте Озон мне естественно не отвечает, никаких альтернатив мне не предлагал и компенсаций тоже, повлиять на него у меня никакой возможности нет. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4144350, Елена, г. Челябинск
Административное право
Если он не устраняет нарушения, через какой срок его могут повторно привлечь к ответственности?
Здравствуйте. Если гражданина привлекли к административной ответственности за нарушение правил благоустройства. Если он не устраняет нарушения, через какой срок его могут повторно привлечь к ответственности?
, вопрос №4143979, Юрий, г. Армавир
Защита прав потребителей
Здравствуйте, попал в дтп лада гранта удар был сильный но подушки не сработали могу ли судится с заводом изготовителем?
Здравствуйте, попал в дтп лада гранта удар был сильный но подушки не сработали могу ли судится с заводом изготовителем?
, вопрос №4143726, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте как составить заявление иск в суд на дверную компанию которая просрочила все сроки доставки и вставки дверей
Здравствуйте как составить заявление иск в суд на дверную компанию которая просрочила все сроки доставки и вставки дверей
, вопрос №4141365, Мария, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, у меня есть вопросы к вам, Я работаю на самокате доставка и у нас закрыли склад самоката и у всех
Здравствуйте , у меня есть вопросы к вам , Я работаю на самокате доставка и у нас закрыли склад самоката и у всех забрали велосипеды не видел куда увезли пока не сообщили сотрудники полиции это дело Полиции они забрали как я должен действовать в таком случае спасибо большое
, вопрос №4141184, Азимбек Саматов, г. Москва
Дата обновления страницы 14.03.2020