Как вернуть деньги за невыполненную по факту работу?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я нахожусь в командировке в 400 км от Томска. Дома в Томске жена с двумя маленькими детьми. Сломалась стиральная машина, да так, что в ванной образовалась огромная лужа (слава богу не затопили соседей). Естественно небольшая паника и супруга позвонив мне попросила вызвать мастера. Я в спешке нашел объявление на АВИТО, позвонил пару мастерам, но они могут приехать только на следующий день, а нужно срочно. В третьей фирме описал ситуацию, сказали, что мастер приехать сможет в течении часа. Мастер приехал, посмотрел стиралку, сказал сгорел тэн. Спросил будем ли менять. На вопрос сколько стоит поменять он ответил 1500р. И 3000 не зависимо от того будем менять или нет. Ввиду не рабочей стиральной машины дома, когда жена одна с двумя маленькими детьми я естественно согласился, лишь бы заработала. Перевел жене деньги, а она мастеру. Он заменил тэн (был правда сгоревший) собрался и ушел. Ни чека ни квитанции ни гарантийного талона не предоставил. Жена включила стиральную машину и через 5 минут она опять остановилась выдав ошибку на табло F5. Я начал звонить в эту фирму, но телефон был недоступен. После трех попыток дозвониться я решил ехать домой спасать ситуацию. Приехав в 00:30 я провозился с стиральной машиной до 05:00 утра, но смог ее починить, так как дело было не только в сгоревшем ТЭНе. В итоге 4500р мастеру за работу, которую я сделал сам потратив на бензин 4000р, прогуляв рабочий день и намотав почти 800 км за сутки, не говоря о том что не спал больше суток, ведь нужно было срочно возвращаться на работу. А внимательно посмотрев объявление я увидел, что диагностика поломок у них бесплатная и позвонив туда с этим вопросом мне это подтвердили. На вопрос: за что я отдал 3000р? на другом конце провода удивились и сказали что разберутся. Разбираются 4 дня. Каждый раз как звоню попадаю на нового мастера, приходится рассказывать всю ситуацию заново, а в ответ удивление и обещание, что свяжутся с напарником и он мне перезвонит. А в первый день этот мастер уже перезванивал жене в 20:30 вечера после звонка к ним в 11:00 и итоге бросил трубка от возмущений жены, так как считает, что взял деньги не зря и возвращать не собирается. На следующий день позвонив туда я узнал, что это не фирма как написано в объявлении, а типа частники. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги? я согласен оставить 1500р за замену ТЭНа, но 3000р подарить мастеру который и стиралку-то не подчинил и даже не проверил ее после замены ТЭНа.